Ученики и администраторы, забывшие пароль Rosetta Stone, могут восстановить свой пароль, выполнив следующие действия.
 
1. Откройте веб-браузер и перейдите на свой веб-сайт Rosetta Stone (EXAMPLE.rosettastoneclassroom.com или EXAMPLE.rosettastoneenterprise.com).
 
2. Щелкните ссылку «Forgot your password?» (Забыли пароль?)
 
Если отобразится сообщение «Your organization doesn’t allow you to reset your forgotten password. Contact your administrator for help.», обратитесь к главному администратору Rosetta Stone в вашей организации. Для использования функции восстановления пароля ваш администратор должен связаться с представителем Rosetta Stone.
 


 
3. Введите имя пользователя и щелкните «Reset» (Восстановить). 
 
Если вы не знаете имени пользователя, откройте сообщение электронной почты с приветствием, отправленное с адреса online_info@rosettastone.com после регистрации в программе, или обратитесь к администратору Rosetta Stone в вашей организации.
 

 
4. Вы получите электронное сообщение на адрес, привязанный к вашей учетной записи Rosetta Stone.
 
Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку спама. Если вы не получите письмо в течение часа, обратитесь в Службу поддержки Enterprise & Education.
 
Примечание. Ученики K12, как правило, не имеют адреса электронной почты, связанного с учетной записью, и поэтому не смогут получить электронное письмо для восстановления пароля. В таком случае отобразится следующее сообщение об ошибке, и для восстановления пароля потребуется связаться с администратором:
 

 

5. Перейдите по ссылке в письме, чтобы задать новый пароль. Введите новый пароль и нажмите «Change Password» (Изменить пароль).
 

 
6. Сохранив пароль, нажмите кнопку «Launch Rosetta Stone» (Запустить Rosetta Stone), чтобы открыть программу.