Rosetta Stone 제품 반품 - Rosetta Stone 지원 for 개인
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Rosetta Stone 제품 반품


앱내 구매 반품 요청 바로가기 링크:

Rosetta Stone 커뮤니티를 떠나시는 것이 안타깝지만, 학습자께서 Rosetta Stone 제품을 반품할 수도 있을 것입니다. 반품 조건에 해당하는 제품인 경우, 페이지 맨 아래 버튼을 이용해 구입 증명(주문 번호, 일련 번호 또는 활동 ID)을 준비하여 채팅이나 이메일을 통해 지원 요청서를 제출하시면 됩니다.

 


반품 정책

Rosetta Stone의 반품 정책은 www.RosettaStone.com, www.RosettaStone.co.uk, 또는 전화로 직접 구매한 제품에만 적용됩니다.

다음의 제품을 구매하는 경우, 반품은 원래 구매일 30일 이내에 이루어져야 합니다.

  • Rosetta Stone® Language Learning, 온라인 수강권 

Rosetta Stone 공식 판매점(Barnes & Noble, Amazon.com 등)에서 구매한 경우, 반품은 공식 판매점에 직접 연락하고 공식 판매점의 약관을 따라야 합니다.

자세한 사항은 당사의 반납 및 교환 정책을 확인하시기 바랍니다.

 


Rosetta Stone에서 직접 구매한 제품의 반품

페이지 맨 아래 연락처 버튼을 이용해 채팅이나 이메일을 통해 지원 요청서를 제출하고, 이 요청서에 구입 증명(주문 번호, 일련 번호 또는 활동 ID)을 기재해야 합니다. 반품 조건을 모두 충족한 경우, 반품제품인증(RMA) 번호를 보내드립니다. 

RMA 번호 없이 제품을 Rosetta Stone에 반송하는 경우, 반품 제품은 환불이나 교환 없이 폐기될 수 있습니다. 

 


온라인 액세스/모바일 액세스/실시간 화상학습 세션을 추가로 구매했습니다. 환불이나 교환이 가능하나요?

아니요, 온라인 시간, 모바일 액세스 또는 온라인 개인교습(실시간 화상학습 세션)의 추가 구매는 별도의 Rosetta Stone 약관에 따라 명시되지 않은 경우 환불이나 교환 대상이 아닙니다.

 


Amazon.com 또는 Barnes & Noble 등의 제3자 판매점에서 구매했습니다. 반품은 어떻게 하나요?

Rosetta Stone은 제3자 판매점에서 구매한 제품의 반품을 허용하지 않고 있습니다. 이 경우의 반품은 판매점의 약관을 따라야 하므로 판매점에 연락하여 지원을 받으시기 바랍니다.

 


Apple App 스토어에서 Learn Languages 앱을 직접 구매했습니다. 반품은 어떻게 하나요?

수강권 환불에 대해서는 Apple에 연락해야 하며, 모든 결제는 Apple이 Apple App을 통해 처리하고 당사는 Apple의 결제 시스템에 접속하지 않고 있습니다. Apple 측에 환불 요청 사유를 제시한 경우, Apple이 환불을 부담하는 것은 당연합니다.

 


Google Play 스토어에서 Learn Languages 앱을 직접 구매했습니다. 반품은 어떻게 하나요?

수강권 환불에 대해서는 Google Play에 연락해야 하며, 모든 결제는 Google이 Google Play 스토어를 통해 처리하고 당사는 Google의 결제 시스템에 접속하지 않고 있습니다. Apple 측에 환불 요청 사유를 제시한 경우, Apple이 환불을 부담하는 것은 당연합니다.

 


Galaxy Store(Galaxy Apps)을 통해 Learn Languages 앱을 직접 구매했습니다. 반품은 어떻게 하나요?

Rosetta Stone Galaxy App의 앱내 구매의 환불 기간은 30일 이내입니다.

환불을 요청하는 경우 삼성 주문 번호를 알려주시기 바랍니다.

  1. Galaxy App 스토어에 가셔서, 메뉴 버튼을 클릭하세요.

  2. "영수증"을 클릭하세요.

  3. "아이템"을 클릭한 다음 Rosetta Stone 구매를 클릭하세요.

  4. 주문 번호가 나타납니다.

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