Se você estiver realizando uma atividade de fala e tiver problemas, o programa poderá detectar e fornecer dicas de solução para 6 possíveis problemas técnicos:

• O áudio está alto demais
• O áudio está suave demais
• Seu microfone não está funcionando
• O ruído de fundo está muito alto
• Falsos negativos
• O microfone foi bloqueado pelo navegador

O áudio está alto demais

Se o programa não puder compreendê-lo porque seu áudio está alto demais, você receberá uma mensagem que diz: "Tente falar de maneira mais suave".

Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para você falar com uma voz mais suave, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala:

O áudio está suave demais

Se o programa não puder ouvi-lo porque seu áudio está baixo demais, você receberá uma mensagem que diz: "Tente falar mais alto".

Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para minimizar o ruído de fundo para que você possa falar claramente, em voz alta e devagar, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala.

Seu microfone não está funcionando

Se o programa não puder ouvi-lo porque seu microfone não está funcionando corretamente, você receberá uma mensagem que diz: "Não podemos ouvi-lo".

Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para minimizar o ruído de fundo para que você possa falar claramente, em voz alta e devagar, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala.

O ruído de fundo está muito alto

Se o programa não puder ouvi-lo porque há muito ruído de fundo, você receberá uma mensagem que diz: "Barulhento demais. Vá para um lugar tranquilo".

Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para minimizar o ruído de fundo para que você possa falar claramente, em voz alta e devagar, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala.

Falsos negativos

Se você acredita que está dizendo uma palavra ou frase corretamente e o programa não conseguir reconhecê-la, clique no ícone de bandeira para informar o problema.

Nós iremos registrar esse feedback e usá-lo para solucionar problemas de reconhecimento de fala nessa atividade.

Após 3 tentativas sem êxito ou 3 relatos enviados, o programa lhe dará a opção de continuar usando a fala ou de desativar a fala naquele momento.

O microfone foi bloqueado pelo navegador

Se você acredita que seu microfone está sendo bloqueado por seu navegador, poderá clicar no ícone de microfone no canto inferior esquerdo da tela para verificar o problema.

Se seu microfone estiver sendo bloqueado por seu navegador, você receberá esta mensagem que lhe dará a opção de continuar sem usar o recurso de fala ou de conceder o acesso:

Clique em “Conceder acesso” e você verá a seguinte mensagem solicitando sua permissão para o Rosetta Stone usar seu microfone com o programa. Clique em “Ir para a página da Web” e você verá instruções sobre como permitir que o Rosetta Stone use seu microfone de acordo com o navegador que estiver usando.

Se você seguir estas sugestões e ainda estiver com problemas, poderá entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao produto usando os botões de contato abaixo para discuti-los mais a fundo. Assegure-se de informar não só o idioma, mas também a unidade, a lição e a atividade exatas nas quais você estiver trabalhando (por exemplo: Espanhol, Unidade 1, Lição 1, Atividade de pronúncia).