Ajuda adicional
>Troubleshooting Messages and Tips for Speaking Activities
Se você estiver realizando uma atividade de fala e tiver problemas, o programa poderá detectar e fornecer dicas de solução para 6 possíveis problemas técnicos:
O áudio está alto demaisSe o programa não puder compreendê-lo porque seu áudio está alto demais, você receberá uma mensagem que diz: "Tente falar de maneira mais suave". Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para você falar com uma voz mais suave, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala: O áudio está suave demaisSe o programa não puder ouvi-lo porque seu áudio está baixo demais, você receberá uma mensagem que diz: "Tente falar mais alto". Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para minimizar o ruído de fundo para que você possa falar claramente, em voz alta e devagar, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala. Seu microfone não está funcionandoSe o programa não puder ouvi-lo porque seu microfone não está funcionando corretamente, você receberá uma mensagem que diz: "Não podemos ouvi-lo". Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para minimizar o ruído de fundo para que você possa falar claramente, em voz alta e devagar, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala. O ruído de fundo está muito altoSe o programa não puder ouvi-lo porque há muito ruído de fundo, você receberá uma mensagem que diz: "Barulhento demais. Vá para um lugar tranquilo".
Após 3 tentativas sem êxito, o seguinte prompt será exibido com sugestões para minimizar o ruído de fundo para que você possa falar claramente, em voz alta e devagar, ajustar as configurações do microfone, tentar novamente ou continuar sem usar o recurso de fala. Falsos negativosSe você acredita que está dizendo uma palavra ou frase corretamente e o programa não conseguir reconhecê-la, clique no ícone de bandeira para informar o problema. Nós iremos registrar esse feedback e usá-lo para solucionar problemas de reconhecimento de fala nessa atividade. Após 3 tentativas sem êxito ou 3 relatos enviados, o programa lhe dará a opção de continuar usando a fala ou de desativar a fala naquele momento. O microfone foi bloqueado pelo navegadorSe você acredita que seu microfone está sendo bloqueado por seu navegador, poderá clicar no ícone de microfone no canto inferior esquerdo da tela para verificar o problema. Se seu microfone estiver sendo bloqueado por seu navegador, você receberá esta mensagem que lhe dará a opção de continuar sem usar o recurso de fala ou de conceder o acesso:
Se você seguir estas sugestões e ainda estiver com problemas, poderá entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao produto usando os botões de contato abaixo para discuti-los mais a fundo. Assegure-se de informar não só o idioma, mas também a unidade, a lição e a atividade exatas nas quais você estiver trabalhando (por exemplo: Espanhol, Unidade 1, Lição 1, Atividade de pronúncia). |