로제타스톤 화상 영어 회화 사용자 가이드 - Rosetta Stone 지원 for 개인
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로제타스톤 화상 영어 회화 사용자 가이드

  • 목차
로제타스톤 1:1 화상 영어란 무엇인가요?
어디서 앱을 찾을 수 있나요?
모바일 실시간 화상학습 세션을 어떻게 예약할 수 있나요?
모바일 실시간 화상학습 세션에 어떻게 참여할 수 있나요?
수강권 주문 관리 및 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요?
모바일 앱을 통해서 어떤 종류의 알림 메세지들을 통보 받게 되나요?
강사 제공 세션 피드백 및 단어장/ 어휘 모음집
오디오 및 비디오 관련 문제 해결을 위한 트러블슈팅 제안 사항
 


로제타스톤 1:1 화상 영어란 무엇인가요?

어학 연수를 가서 현지인에게 직접 대화를 통해 배우는 게 영어 회화를 마스터하는 가장 좋은 방법인것 잘 알고계시죠? 로제타스톤 1:1 화상 영어 프로그램은 멀리 어학연수나 학원에 갈 필요없이 내가 원하는 장소에서 현지인과 영어를 배울 수 있는  안드로이드 모바일 전용 화상 학습 구독 서비스입니다.
  • 최고의 글로벌 어학 교육 회사 로제타스톤이 엄선한 원어민 강사와 1:1개인 세션으로 25분 동안 진행됩니다.
  • 비지니스, 직업, 문화, 시사, 일상 생활, 영어, 엔터테인먼트, 취미 생활,  테크놀로지, 여행 등 분야에서 120개이상의 다양한 회화 주제들을 선택할 수 있습니다.
  • 각 주제 별로 4-7 개의 미리 준비된 새 어휘들이 포함되어져 있습니다.    
  • 1,200 시간 이상 분량의 예/복습 셀프 스터디 콘텐츠가 준비되어 있습니다. 주제별로 연관된 예/복습 콘텐츠를 학습하세요 
 


어디서 앱을 찾을 수 있나요?

고객님의 안드로이드 모바일 기기에서 삼성 갤럭시 스토어나 구글 플레이스토어를 방문하신 후 로제타 스톤 화상영어를 검색해주세요.


삼성 갤럭시 스토어

구글 플레이 스토어

* 본 프로그램은 iOS나 웹으로는 제공되지 않습니다.

 


모바일 실시간 화상학습 세션을 어떻게 예약할 수 있나요?

원어민 강사와 25분간 영어 회화를 연습해보고 싶으시다면 우선 로제타스톤 1:1 화상영어 앱을 다운로드 받아주세요
  • 고객님께서 현재 Rosetta Stone 계정을 소유하지 않고 계시다면, “계정을 개설하세요” 버튼을 클릭해주세요.
  • 그리고, 고객님의 이름, 이메일주소, 그리고 비밀번호를 입력해주세요.
    마지막으로 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책을 확인 후 동의하여 학습자 등록 과정을 마칠 수 있습니다.
  • 고객님께서 이미 Rosetta Stone 계정을 소유하시고 계시다면, "로그인" 링크를 누르셔서 제품에 이메일 및 비밀번호를 입력 후 로그인하시면 됩니다.
  • 고객 등록 혹은 기존 고객 로그인이 완료되면 간단한 제품 소개가 진행됩니다
  • 자 이제 첫번째 1:1 화상 영어 세션을 예약해보겠습니다.
    • 고객님이 원하시는 주제를 선택해주세요.
    • 원하시는 날짜 및 시간을 선택 가능한 항목 중에서 선택해주세요.
    • 목록에서 고객님이 원하시는 강사를 선택해주세요.
 
  • 첫번째 화상 영어 세션의 예약을 최종 확인하기 위해서는 로제타 스톤의 서비스 구독이 필요합니다.
    • 삼성 체크아웃 (갤럭시 스토어) 혹은 구글 (구글 플레이스토어)을 이용하여 서비스 구독 및 무료 체험 이후 자동 결제를 선택하세요
    • 구독 및 선택이 완료되면 고객님의 무료 체험이 시작됩니다. 무료 체험 기간이 끝나기 24시간 전까지 무료 체험 및 자동 결제 취소가 가능하며, 취소되지 않은 경우 체험 만료 마지막 날 다음달 이용 요금이 청구됩니다.
    • 자 이제 무료 체험 기간이 시작되었네요.  자동 결제까지 선택을 마쳤으므로 고객님께서 선택하신 주제의 세부 내용을 최종 확인하실 수 있습니다.
    • 세션 진행 날짜 및 시간 그리고 주제를 포함한 세션 예약 완료 확인 메세지를 보게 되실 것입니다.

  • 첫 체험 세션이 예약 완료되었습니다. 이제 이 항목은 앱의 홈 스크린에 나타나게 됩니다. 화면 우측 상단의 링크를 눌러서 세션 개요에 대해서 추가 확인해 볼 수 있습니다.
  


모바일 실시간 화상학습 세션에 어떻게 참여할 수 있나요?

유의사항: 최적의 화상학습 세션을 위해서는, 고객님께서 조용한 주변 환경에서, 마이크로폰이 장착된 헤드셋과 데이터 수신 감도가 좋은 모바일 기기를 이용해서 참여해 주시기를 권장하고 있습니다.
  • 모바일 앱이 오디오 및 비디오 관련 권한을 획득할 수 있도록 허용해주세요. 실시간 화상학습 세션을 정상적으로 시작하기 위해서는 “허용”을 클릭하셔야 합니다.
  • 시스템 체크 툴을 통해 고객님의 오디오/비디오 권한 허용 여부 및 네트워크 대역폭 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 이제 “세션 참여”를 클릭하고 나면, 다음 화면에서 강사가 도착하기를 기다리게 될 것입니다.
  • 일단 세션에 참여하고 나시면, 화면 상단에 위치한 메뉴를 통해서 고객 본인의 오디오 및 비디오 송출을 음소거하실 수 있습니다 (다시 누르면 음소거가 취소됩니다). 또한 코치에게 텍스트 메세지를 전송하실 수도 있습니다. 
 


수강권 주문 관리 및 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요?

수강권 주문 관리 및 취소는 구글 플레이스토어와 삼성 갤럭시 스토어에 방문하셔야 가능합니다. 갤럭시 스토어의 경우, 다음의 순서로 관리하세요

1. 삼성 갤럭시 스토어에 방문하여 오른쪽 상단의 메뉴 버튼 클릭해서 "내 페이지" 선택
2. 내 페이지에서 "영수증" 선택
3. "영수증"에서 해당 결제내역이 포함된 영수증을 선택
4. 영수증 상세 내역에서 수강 내역 관리

 


모바일 앱을 통해서 어떤 종류의 알림 메세지들을 통보 받게 되나요?

학습자들은 푸시 알림 메세지들을 통해서 다음과 같은 앱 관련 정보를 수신 받게 됩니다:
 
  • 화상 영어 세션 알림- 화상학습 세션 시작 24시간 전, 3시간 전, 5분전 등의 주기로 메세지가 통보됩니다.
  • 새로운 피드백 - 강사가 새로운 피드백을 제공해서 전달할 때 메세지가 통보됩니다.
  • 취소된 화상학습 세션 - Rosetta Stone에 의해 화상학습 세션이 취소된 경우 해당 알림 메세지가 통보됩니다 (예를 들어서, 강사가 불의의 사태로 인해 해당 화상학습 세션을 가르칠 수 없고, 이를 대신할 대리 강사 또한 해당 시점에 없을 경우). 해당 세션이 취소되고 나면, 이는 “다음 세션” 목록에서 삭제됩니다.
 


강사 제공 세션 피드백 및 단어장/ 어휘 모음집
  • 각 세션이 종료되고 나면, 학습자들은 강사가 제공하는 실체적이고, 실용적인 세션 피드백을 앱을 통해서 전달 받게 되고 학습자는 이를 통해서 4가지 말하기 능력에 대해서 다시 한 번 훑어볼 수 있게 됩니다.
  • 세션 피드백 이외에도, 학습자들은 앱을 통해서 수업에서 사용했던 어휘들을 복습하고 공부하실 수 있습니다.
  • 단어 및 어휘들은 화상학습 세션별로 구성되어져 있으며, 개별 세션 또는 복수 세션들에 포함된 어휘 목록(들) 형태로 접근하여 확인하실 수 있습니다.
 
 
 
오디오 및 비디오 관련 문제 해결을 위한 트러블슈팅 제안 사항
  • 모바일 화상 세션 진행시 강사가 제 목소리를 들을 수 없어요:
    • 배경 잡음으로 인해 강사가 학습자의 목소리를 들을 수 없는 경우
      • 마이크로폰이 달린 헤드셋을 가지고 화상 세션에 참여하고 계신지를 확인해주세요. 만약 헤드셋이 현재 없으시다면, 조용한 환경에서 세션에 참여하실 수 있도록 협조해주시길 부탁드립니다.
    • 강사가 학습자의 목소리를 전혀 들을 수 없는 경우
      • 현재 화면 상단에 위치한 오디오 설정을 확인했을 때 본인의 목소리가 음소거되어 있지는 않는지 확인해주세요.
      • 헤드셋을 현재 사용하고 계신지 확인해주세요
        • 그러시다면, 헤드셋이 완전히 꼽혀져 있는지 확인해주세요.
      • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
        • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
 
  • 모바일 화상 세션 진행시 강사의 목소리를 들을 수 없어요:
    • 강사로부터 전혀 음성을 들을 수 없는 경우:
      • 모바일 기기의 음량이 음소거되어 있지는 않는지 확인해 주세요.
        • 보통 음량 조절 버튼은 장비의 측면에 위치해 있습니다.
      • 헤드셋을 현재 사용하고 계신지 확인해주세요
        • 그러시다면, 헤드셋이 완전히 꼽혀져 있는지 확인해주세요.
      • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
        • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
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  • 모바일 화상 세션 진행시 제 앱 화면 혹은 세션 자체가 멈춰버리게 되는 경우가 있습니다:
    • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
      • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
    • 기타 다른 앱들을 모두 종료해주세요
      • 최근 앱 메뉴/버튼을 모바일 장비 하단에서 클릭해주세요 (이 버튼은 모바일 장비 제조사에 따라, 장비 하단 우측 또는 좌측에 위치해 있을 수 있습니다.)
      • Rosetta Stone 이외 모든 앱을 “X” 아이콘을 눌러서 종료해주세요.
      • “모두 닫기”를 클릭하지 마세요, 이는 Rosetta Stone 앱을 포함한 모든 앱을 종료하게 되므로 해당 세션을 종료하게 됩니다.
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  • 모바일 화상 세션 진행시 강사의 비디오 화면을 볼 수 없습니다:
    • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
      • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
    • 기타 다른 앱들을 모두 종료해주세요
      • 최근 앱 메뉴/버튼을 모바일 장비 하단에서 클릭해주세요 (이 버튼은 모바일 장비 제조사에 따라, 장비 하단 우측 또는 좌측에 위치해 있을 수 있습니다.)
      • Rosetta Stone 이외 모든 앱을 “X” 아이콘을 눌러서 종료해주세요.
      • “모두 닫기”를 클릭하지 마세요, 이는 Rosetta Stone 앱을 포함한 모든 앱을 종료하게 되므로 해당 세션을 종료하게 됩니다.

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