로제타스톤 화상 영어 회화 사용자 가이드 - Rosetta Stone 지원 for 기업
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로제타스톤 화상 영어 회화 사용자 가이드

  • 목차
로제타스톤 화상 영어 회화란 무엇인가요?
어디서 앱을 찾을 수 있나요?
모바일 실시간 화상학습 세션을 어떻게 예약할 수 있나요?
모바일 실시간 화상학습 세션에 어떻게 참여할 수 있나요?
수강권 주문 관리 및 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요?
모바일 앱을 통해서 어떤 종류의 알림 메세지들을 통보 받게 되나요?
강사 제공 세션 피드백 및 인앱 어휘 모음집
오디오 및 비디오 관련 문제 해결을 위한 트러블슈팅 제안 사항


로제타스톤 화상 영어 회화란 무엇인가요?

로제타스톤 화상 영어 회화 프로그램은 중급 및 고급 영어 학습자들을 위해 Rosetta Stone에서 제공하고 있는 안드로이드 모바일 전용 화상 학습 구독 서비스입니다.
  • 모든 모바일 화상 학습 세션은 1:1 개인 세션이며, 25분 동안 진행되어 집니다.
  • 매 주 5 가지의 새로운 주제들이 추가되어 집니다 (월요일 - 토요일)Live English Tutoring
    • 다음과 같은 주제들을 포함하고 있습니다: 비지니스, 직업, 문화, 시사, 일상 생활, 영어, 엔터테인먼트, 취미 생활,  테크놀로지, 여행
    • 각 주제마다, 해당 주제에 관련된 내용은 모바일 장비에 최적화 된 슬라이드들이 사진들과 텍스트를 포함하고 있습니다.
    • 각 주제 별로 4-7 개의 미리 준비된 새 어휘들이 포함되어져 있습니다.
  • 학습자들은 강사가 제공하는 실체적이고, 실용적인 세션 피드백을 앱을 통해서 전달 받게 될 것입니다.
 

어디서 앱을 찾을 수 있나요?
고객님의 컴퓨터 또는 안드로이드 모바일 장비에서 다음 링크를 클릭 후 앱을 찾아 설치할 수 있습니다. 또는 Google Play 스토어에서 Rosetta Stone를 검색해주세요.

Google Play - Rosetta Stone

 

모바일 실시간 화상학습 세션을 어떻게 예약할 수 있나요?

단 2,000원으로 미국인 강사와 화상 학습 세션을 체험해 보실 수 있습니다. 또한 월정액 요금제 선택 시 첫 달 금액은 15% 할인을 받으실 수도 있습니다.이를 시도해 보시려면 먼저, Rosetta Stone 모바일 앱을 실행해주세요.

  • 고객님께서 현재 Rosetta Stone 계정을 소유하지 않고 계시다면, “계정을 개설하세요” 버튼을 클릭해주세요.
  • 그리고, 고객님의 이름, 이메일주소, 그리고 비밀번호를 선택해주세요.
    마지막으로 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책을 확인 후 동의함으로 써 학습자 등록 과정을 마치실 수 있습니다.
  • 고객님께서 이미 Rosetta Stone 계정을 소유하시고 계시다면, "로그인" 링크를 누르셔서 제품에 이메일 및 비밀번호를 입력 후 로그인하시면 됩니다.
  • 다음 단계로써, 고객님은 제품 환영 메세지를 보시게 되실 것입니다.
  • 홈 스크린에 보이시는 체험 세션 예약하기 버튼을 누르셔서 이를 예약 시도하실 수 있습니다.
    • 원하시는 날짜 및 시간을 선택 가능한 항목 중에서 선택해주세요.
    • 목록에서 고객님이 원하시는 강사를 선택해주세요.
    • 고객님이 원하시는 주제를 선택해주세요.
    • 고객님의 체험 세션 결제를 진행하기 위해서 결제 수단 정보를 입력해주세요. FastSpring은 로제타스톤 화상 영어 회화 서비스 판매 및 이행하고 있는 공인 재판매 사업자입니다.
    • 체험 세션의 경우에는, 고객님은 2,000원 만을 지불하시게 될 것입니다.
    • 고객님께서 선택하신 주제의 세부 내용을 다시 한 번 확인하신 뒤, 세션 예약을 하실 수 있습니다.
    • 그러면 세션 진행 날짜 및 시간 그리고 주제를 포함한 세션 예약 완료 확인 메세지를 보게 되실 것입니다.
  • 첫 체험 세션을 예약 완료하시고 나면, 이 항목은 앱의 홈 스크린에 나타나게 될 것입니다.
    또한, 화면 우측 상단의 링크를 눌러서 세션 개요에 대해서 확인해 볼 수 있습니다.
    • 더 이상 예약하실 수 있는 세션이 없으신 경우에는, "세션 추가하기"를 클릭하셔서 추가 세션 팩을 구매하실 수 있습니다. 추가 월정액 요금제 선택 시 첫 달 금액은 15% 할인을 받으실 수도 있습니다.
      • 실버 플랜 - 화상 영어 세션 4 회 - 120,000원 (매 달)
      • 골드 플랜 - 화상 영어 세션 7 회 - 175,000원 (매 달).
      • 플래티넘 플랜 - 화상 영어 세션 10 회 - 200,000원 (매 달)
    • 앱은 현재 남아있는 세션(들)의 만료일을 다음과 같이 표시해 주게 될 것입니다.
 

모바일 실시간 화상학습 세션에 어떻게 참여할 수 있나요?

유의사항: 최적의 화상학습 세션을 위해서는, 고객님께서 조용한 주변 환경에서, 마이크로폰이 장착된 헤드셋과 안테나 수신 감도가 좋은 모바일 장비를 통해서 이에 참여해 주시기를 권장하고 있습니다.

  • 모바일 앱이 오디오 및 비디오 관련 권한을 획득할 수 있도록 이를 허용 처리해주세요. 실시간 화상학습 세션을 정상적으로 시작하기 위해서는 “허용”을 클릭하셔야 합니다.
  • 시스템 체크 툴을 통해서 이는 고객님의 오디오/비디오 권한 허용 여부 및 네트워크 대역폭 관련 정보를 확인 뒤 결과값을 보여주게 될 것입니다.
  • “세션 참여”를 클릭하고 나면, 다음 화면에서 강사가 도착하기를 기다리게 될 것입니다.

  • 일단 세션에 참여하고 나시면, 화면 상단에 위치한 메뉴를 통해서 고객 본인의 오디오 및 비디오 송출을 음소거 및 취소하실 수 있습니다. 또한 코치에게 텍스트 메세지를 전송하실 수도 있습니다.

 

수강권 주문 관리 및 취소를 하려면 어떻게 해야 하나요?

더 자세한 내용은 다음 페이지를 방문해 주세요. 이를 통해 수강권 주문 관리 및 구독 자동 연장 취소 방법 등에 대해 확인하실 수 있습니다. 주문 관리하기 링크를 통해서 직접 환불 요청을 하실 수는 없는 점을 양해 부탁드립니다. 환불 규정에 의거 환불을 요청하실 경우에는 다음의 이메일 주소 (support.kr@rosettastone.com)로 고객님의 주문 번호 및 요청 사항을 기술 후 보내주시면 됩니다.


모바일 앱을 통해서 어떤 종류의 알림 메세지들을 통보 받게 되나요?

학습자들은 다음과 같이 푸시 알림 메세지들을 통해서 다음과 같은 앱 관련 정보를 수신 받게 되실 것입니다:

[예제]


 
  • 24 시간 후에 시작될 화상학습 세션 - 화상학습 세션 시작 24시간 전에 메세지가 통보되어지게 됩니다.
  • 3 시간 후에 시작될 화상학습 세션- 화상학습 세션 시작 3시간 전에 메세지가 통보되어지게 됩니다.
  • 곧 시작할 화상학습 세션에 참여 - 화상학습 세션 시작 5분 전에 메세지가 통보되어지게 됩니다.
  • 새로운 피드백 - 강사가 새로운 피드백을 제공해서 전달하게 되면 메세지가 통보되어지게 됩니다.
  • 취소된 화상학습 세션 - Rosetta Stone에 의해 화상학습 세션이 취소된 경우 해당 알림 메세지가 통보되게 됩니다 (예를 들어서, 강사가 해당 화상학습 세션을 가르칠 수 없고, 이를 대신할 대리 강사 또한 해당 시점에 없을 경우). 해당 세션이 취소되고 나면, 이는 “다음 세션” 목록에서 삭제되어질 것입니다.

강사 제공 세션 피드백 및 인앱 어휘 모음집
  • 각 세션이 종료되고 나면, 학습자들은 강사가 제공하는 실체적이고, 실용적인 세션 피드백을 앱을 통해서 전달 받게 될 것입니다.
  • 학습자는 이를 통해서 4가지 말하기 능력에 대해서 다시 한 번 훑어볼 수 있게 됩니다.
  • 세션 피드백 이외에도, 학습자들은 앱을 통해서 수업에서 사용했던 어휘들을 복습하고 공부하실 수 있습니다. 이 어휘들은 해당 세션의 학습 자료 및 강사로 부터 유래되어 집니다.  
  • 어휘들은 화상학습 세션별로 구성되어져 있으며, 개별 세션 또는 복수 세션들에 포함된 어휘 목록(들) 형태로 접근하여 확인하실 수 있습니다.


오디오 및 비디오 관련 문제 해결을 위한 트러블슈팅 제안 사항
  • 모바일 화상 세션 진행시 강사분께서 제 목소리를 들으실 수 없습니다:
    • 배경 잡음으로 인해 강사가 학습자의 목소리를 들을 수 없는 경우
      • 마이크로폰이 달린 헤드셋을 가지고 화상 세션에 참여하고 계신지를 확인해주세요. 만약 헤드셋이 현재 없으시다면, 조용한 환경에서 세션에 참여하실 수 있도록 협조해주시길 부탁드립니다.
    • 강사가 학습자의 목소리를 전혀 들을 수 없는 경우
      • 현재 화면 상단에 위치한 오디오 설정을 확인했을 때 본인의 목소리가 음소거되어 있지는 않는지 확인해주세요.
      • 헤드셋을 현재 사용하고 계신지 확인해주세요
        • 그러시다면, 헤드셋이 완전히 꼽혀져 있는지 확인해주세요.
      • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
        • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
  • 모바일 화상 세션 진행시 강사의 목소리를 들을 수 없습니다:
    • 강사로부터 전혀 음성을 들을 수 없는 경우:
      • 모바일 기기의 음량이 음소거되어 있지는 않는지 확인해 주세요.
        • 보통 음량 조절 버튼은 장비의 측면에 위치해 있습니다.
      • 헤드셋을 현재 사용하고 계신지 확인해주세요
        • 그러시다면, 헤드셋이 완전히 꼽혀져 있는지 확인해주세요.
      • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
        • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
  • 모바일 화상 세션 진행시 제 앱 화면 혹은 세션 자체가 멈춰버리게 되는 경우가 있습니다:
    • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
      • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
    • 기타 다른 앱들을 모두 종료해주세요
      • 최근 앱 메뉴/버튼을 모바일 장비 하단에서 클릭해주세요 (이 버튼은 모바일 장비 제조사에 따라, 장비 하단 우측 또는 좌측에 위치해 있을 수 있습니다.)
      • Rosetta Stone 이외 모든 앱을 “X” 아이콘을 눌러서 종료해주세요.
      • “모두 닫기”를 클릭하지 마세요, 이는 Rosetta Stone 앱을 포함한 모든 앱을 종료하게 되므로 해당 세션을 종료하게 됩니다.
  • 모바일 화상 세션 진행시 제 강사의 비디오 화면을 볼 수 없습니다:
    • 모바일 장비에 표시된 안테나 수신 감도를 표시하는 안테나 수를 확인해주세요.
      • 이 안테나 수가 적을 경우 (안테나가 없거나 1개만 표시될 시), 수신 감도를 향상할 수 있는 다른 장소로 이동해 주시길 부탁드립니다.
    • 기타 다른 앱들을 모두 종료해주세요
      • 최근 앱 메뉴/버튼을 모바일 장비 하단에서 클릭해주세요 (이 버튼은 모바일 장비 제조사에 따라, 장비 하단 우측 또는 좌측에 위치해 있을 수 있습니다.)
      • Rosetta Stone 이외 모든 앱을 “X” 아이콘을 눌러서 종료해주세요.
      • “모두 닫기”를 클릭하지 마세요, 이는 Rosetta Stone 앱을 포함한 모든 앱을 종료하게 되므로 해당 세션을 종료하게 됩니다.

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