Es posible recibir una pantalla gris o negra después de ingresar en la suscripción en línea de Rosetta Stone si la configuración de seguridad están muy alto, complementos o extensiones están interrumpiendo la vista de la página o la velocidad de internet es muy baja.
Aquí esta como resolverlo:
Windows
- Comprueba la rapidez de su conexión de internet aquí y confirma que cumple con los requisitos de 768kbps para descarga y subida.
- Elimina sus cache y cookies e intenta de nuevo.
- Oprima aquí para verificar que su versión de Adobe Flash Player es la más recenté.
- Deshabilita sus extensiones y complementos de su navegador e intenta de nuevo.
- Abre su Anti Virus o aplicación de firewall para verificar que el sitio tiene acceso total debajo de la configuración web
Mac OSX
- Intenta ingresar en nuestro sitio en otro navegador que no es Safari como Firefox o Chrome.
- Si Safari es el único navegador que tiene, oprima Safari en la barra de menú superior y después Preferencias en el menú.
- Oprima Seguridad y confirma que esta seleccionado Permitir módulos. Después oprima en Gestionar ajustes de sitios web.
- Oprima Flash Player, en la derecha de la parte inferior de esta ventana, Al visitar otros sitios web: selecciona Ejecutar en modo no seguro.
- Oprima Adobe Shockwave Player y selecciona Permitir siempre. Selecciona Aceptar
- Salga de Safari y ábrelo de nuevo.
Si aún necesita ayuda por favor contacte a Soporte Técnico de Rosetta Stone oprimiendo
aquí.
