يمكن للمتعلمين والمسؤولين الذين نسوا كلمات مرورهم عبر Rosetta Stone استكمال الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور.
 

 
إذا ظهرت لك رسالة "لا تسمح لك مؤسستك بإعادة تعيين كلمة المرور المنسية. اتصل بالمسؤول عنك للحصول على مساعدة." (Your organization doesn’t allow you to reset your forgotten password.‎ Contact your administrator for help.‎)، يرجى التواصل مع مسؤول Rosetta Stone داخل مؤسستك. سيحتاج المسؤول للاتصال بممثل Rosetta Stone لتمكين هذه الميزة.
 

 

 
إذا كنت لا تعرف اسم المستخدم الخاص بك، فارجع للبريد الإلكتروني الترحيبي الذي تم إرساله من online_info@rosettastone.com والذي تلقيته عند تسجيلك في البداية في البرنامج، أو اتصل بمسؤول Rosetta Stone داخل مؤسستك.

 
 

  
إذا لم تتلقَ هذا البريد الإلكتروني خلال دقائق معدودة، يرجى التحقق من مجلد البريد الإلكتروني العشوائي أو غير الهام لديك. وإذا لم تتلقَ رسالة البريد الإلكتروني خلال ساعة واحدة، يرجى الاتصال بفريق دعم المؤسسات والتعليم (Enterprise & Education Support Team) لتلقي المساعدة.
 
ملاحظة: عادة، لا يكون لدى متعلمي المراحل التعليمية K12 عناوين بريد إلكتروني مرتبطة بحساباتهم، ولن يتمكنوا من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور. سيتلقى المتعلمون في هذه الحالة رسالة الخطأ التالية، وسيحتاجون إلى الاتصال بالمسؤول الخاص بهم لإعادة تعيين كلمة المرور لهم: