Rosetta Stone Поддержка

Поддержка

Все о Live Tutoring

Bce o Live Tutoring

Live Tutoring - это онлайн среда, где языковой тренер направляет вас и других студентов в рамках определенных упражнений, которые вдохновляют на беседу и yна закрепление полученных языковых навыков. Тренер, носитель языка поможет вам с произношением и грамматикой, поддерживает вас, что в конечном счете позволит с уверенностью говорить на изучаемом языке.
 
Каждая тема в Language Training имеет две соответствующие "Live Tutoring Session" (Cтудийные Cессии), так что, как только вы закончили "Level 1, Unit 1, Core Lesson 2" (Уровень 1, Раздел 1, Урок 2), вы готовы для вашего первого 25-минутного Live Tutoring сеанса. Вы можете повторить Live Tutoring сессии в любое время, сколько раз хотите: однако убедитесь, что вы завершили соответствующие уроки в основном блоке. Например, вам нельзя зарегистрироваться два раза на Студийную Сессию к"Level 1, Unit 1, Lesson 2" (Уровень 1, Раздел 1, Урок 2), но можете зарегистрироваться на Студийную Сессию к "Level 1, Unit 1, Lesson 2" (Уровень 1, Раздел 1, Урок 2) и на "Level 1, Unit 1, Lesson 4" (Уровень 1, Раздел 1, Урок 4). 

Как забронировать "Live Tutoring session" (Студийную Сессию)?
Как можно подготовиться к "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?
Как можно подключиться к "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?
Решение проблем в связи с "Live Tutoring Scheduling" (бронью Студийных Сессий) и "Attendance" (Посещением)?


Как забронировать "Live Tutoring session" (Студийную Сессию)?

У вас будет возможность забронировать "Live Tutoring" session (Студийную Сессию) после завершения каждого второго и четвертого урока (core lesson) программы Language Training. Предлагаем забронировать сесии заранее, чтобы поймать самые лучшие даты "Live Tutoring session" (Студийной Сессии). Хотя вы можете подключиться к "Live Tutoring" sessions (Студийным Сессиям) через мобильное приложение osetta Stone "Live Tutoring" на iPad 2 или 3, но зарегистрироваться на "Live Tutoring" session (Студийные Сессии) можете только на компьютере.

Сначала, вам необходимо перейти на экран брони "Live Tutoring" scheduling (Студийной Сессии), который можете достичь следующим образом:

1. Найдите кнопку "Live Tutoring" (Студийные Сессии) на полосе инструментов и нажмите на "Schedule" (Забронировать).

User-added image

2. Выберите кнопку "Schedule" (Забронировать) под "Live Tutoring" (Студийными Сессиями).

С экрана брони "Live Tutoring" scheduling (Студийной Сессии), выберите сессии, самые подходящие вам:

1. Выберите ваш раздел сверху на экране.

2. В опции "Find a Session" (Найти Сессию), выберите кнопку, изображающую радио для  "Lesson 2" или "Lesson 4".

3. Выберите начальную дату для просмотра поступных сессий, и день недели, подходящие вам.

4. С правой стороны перелистайте список сессий, и на выбранной сессии щелкните на "Schedule" (Забронировать).

User-added image

Назад к началу
 

Как можно подготовиться к "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?

Несколько предложений к подготовке к Live Tutoring session (Судийной Сессии):
  • Если пытаетесь достичь свой Rosetta Stone Foundations счет с нового компьютера, предлагаем запустить проверку системы за день до начала сессии. Выберите опцию "First Time Users" (Начальные Шаги) на входной странице Rosetta Stone Foundations, и выберите "Check System Readiness" (Проверить Систему).
  • Войдите в свой счет за 15 минут до начала вашей сессии, чтобы убедиться, что ваша система подключена к интернету и что ваша USB гарнитура работает должным образом. Мы рекомендуем скорость загрузки и скачки около 700 кбит. Если это возможно, используйте проводное подключение к Интернету во время студийной сессии. Вы можете проверить скорость интернета на http://speedtest.trstone.com.
  • Убедитесь в том, что USB гарнитура правильно устроена к компьютеру. Если вы подключаетесь к "Live Tutoring session" (Студийной Сессии) через мобильное приложение Rosetta Stone Live Tutoring, убедитесь, что гарнитура и микрофон работают с iPad устройством.
  • Найдите тихое место, которое позволит вам сосредоточиться на студийной сессии, и выйдити из приложений таких, как Skype и AIM,которые могут замедлить или блокировать "Live Tutoring".
  • Просмотрите уроки соответствующего раздела в Language Training.
  • Играйте в "Games & Activities" (Игры и Задания). Если хотите фокусировать на " Talk" (разговорные) занятия, то можете разговаривать на новом языке!

Назад к началу
 


Как можно подключиться к "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?

1. Заходите в свой Rosetta Stone Foundations счет.

2. Около 10 минут до запланированного времени начала вашей "Live Tutoring session" (Студийной Сессии), вы увидите обратный отсчет времени в верхнем правом углу домашней страницы Rosetta Stone Foundations.

3. Найдите икону Live Tutoring на "toolbar" (полосе иструментов) браузера. 

4. Нажмите кнопку "Attend" (Подключиться) для запуска "Live Tutoring session" (Студийной Сессии).

User-added image

5. Вы будете обязаны сделать калибровку USB гарнитуры перед входом в сессию.

6. За техническую поддержку, щелкните на "Live Help" (Онлайн Помощь).
 
7. Появляется образ Live Tutor" (вашего Преподавателя) на экране. В начале сессии он приветствует вас. Оприветствуйте вы также преподавателя. и не забудьте говорить только на новом языке,  и наслаждайтесь общением на новом языке!

Назад к началу
 

Проблемы в связи с "Live Tutoring Scheduling" (бронью Студийных Сессий) и "Attendance" (Посещением)

Мы хотим обеспечить вам наилучшие услуги, пусть это будет бронь или перебронь "Live Tutoring" (Студийной Сессии) или подключение к ней. Перечислим самые распространенные проблемы программы:

Как изменить временную зону на компьютере?
Как изменить временную зону в секции "Live Tutoring scheduler" брони (Студийной Сессии)?
"Live Tutoring" (Студийная Сессия) не загружается в браузере Safari. Как решить эту проблему?
Как устранить эхо во время "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?
Что делать если меня не слышно при "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?
Что делать если "Live Tutoring session" (Студийная Сессия) отменена?
Как можно отменить свою "Live Tutoring session" (Студийную Сессию)?

 

Как изменить временную зону на компьютере?

Вам необходимо изменить временную зону на компьютере по двум причинам:
  • Если вы получили сообщение об ошибке при брони "Live Tutoring session" (Студийной Сессии).
  • Ваша временная зона не обозначена при установки "Day and Time Formats" (Формата Дня и Времени) в программе Rosetta Stone Foundations
 
Выберите вашу операционную систему и щелкните на ссылку за решение проблемы:

Windows XP
Windows Vista или Windows 7
Mac OS X


Windows XP

1. Выходите из программы Rosetta Stone Foundations и закройте все окна браузера.

2. Щелкните правой кнопкой мыши на икону, изображающую часы на полосе инструментов рабочего стола.

3. Выберите "Adjust Date/Time" (Установить Дату/Время).

User-added image

4. Открывается новое информационное окно для установки "Date and Time Properties" (Даты и Времени). Щелкните на опцию "Time Zone" (Временная Зона) и выберите временную зону вашего местонахождения и убедитесь, что функция "Automatically adjusting clock for daylight saving changes" (Автоматический Переход на Летнее Время).

User-added image

5. "Save" (Сохраните) изменения. Входите в программу Rosetta Stone Foundations и забронируйте "Live Tutoring sessions" (Студийную Сессию)!

Назад к началу
Назад к устранению проблем


Windows Vista или Windows 7

1. Выходите из программы Rosetta Stone Foundations и закройте все окна браузера.

2. Щелкните правой кнопкой мыши на икону, изображающую часы на полосе инструментов рабочего стола.

3. Выберите "Adjust Date/Time" (Установить Дату/Время).

User-added image

4. Открывается новое информационное окно для установки "Date and Time Properties" (Даты и Времени). Щелкните на опцию "Time Zone" (Временная Зона).

User-added image

5. выберите временную зону вашего местонахождения и убедитесь, что функция "Automatically adjusting clock for daylight saving changes" (Автоматический Переход на Летнее Время) и затем щелкните на "OK" (ОК).

User-added image

6. Щелкните на "Apply" (Применить) в окошке "Date and Time Windows" (Дата и Время). Входите в программу Rosetta Stone Foundations и забронируйте "Live Tutoring sessions" (Студийную Сессию)!

Назад к началу
Назад к устранению проблем


Mac OS X

1. Выходите из программы Rosetta Stone Foundations и закройте все окна браузера.

2. Нажмите на "Apple" (Яблоко) на рабочем столе из раскрывающемся меню выберите опцию "System Preferences" (Системные Настройки).

3. Щелкните на икону "Date & Time" (Дата и Время) и выберите опцию "Time Zone" (Временная Зона).

4. Выберите на карте временную зону вашего местонахождения или выберите ваш город из "Closest City" (Ближайших Городов) или установите "Time Zone" (Временную Зону) автоматически определив ваше местонахождение по интернету.

User-added image

5. Нажмите на замочек в нижнем левом углу за запрещене дальнейших изменений.

6. Входите в программу Rosetta Stone Foundations и забронируйте "Live Tutoring sessions" (Студийную Сессию)!

Назад к началу
Назад к устранению проблем

 

Как изменить временную зону в секции "Live Tutoring scheduler" брони (Студийной Сессии)

Если хотите посмотреть свое расписение "Live Tutoring session" (Студийных Сессий) в различной временной зоне, то вы должны изменить настройки "Time Zone" (Временной Зоны) в своем профиле.

1.  Найдите свое имя на полосе инструментов, и щелкните на "Preferences" (Настройки).

2. Выберите "Date and Time Formats" (Форматы Даты и Времени).

3. В новом информационном окне, выделите новую временную зону, которую хотите установить в расписание "Live Tutoring session" (Студийных Сессий).

User-added image

Важное примечание: Если ваша временная зона не намечена в списке, выходите из счета и закройте браузер. Установите временную зону и переход на летнее время на компьютере, а затем вернитесь в программу Rosetta Stone Foundations, проверьте или обновите свой профиль (Day and Time Formats) (Форматы Даты и Времени).

4. "Save" (Сохраните) изменения и вернитесь к расписанию "Live Tutoring" (Студийных Сессий).

Назад к началу
Назад к устранению проблем

 

"Live Tutoring" (Студийная Сессия) не загружается в браузере Safari. Как решить эту проблему?

Если у вас возникла проблема с загрузкой "Live Tutoring" (Студийной Сессии), то вам необходимо установить блокировку pop-up.

1. Откройте браузер Safari

2. Выберите Safari из главной полосы инструментов.

3. Щелкните на опцию "Block Pop-Up Windows" (Блокировать pop-up окна).

User-added image

Назад к началу
Назад к устранению проблем

 

Как устранить эхо во время "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?

При "Live Tutoring session" (Студийной Сессии) появляется эхо в таком случае, если ваша гарнитура, или гарнитура другого участника сессии неправильно настроена. Самый лучший способ устранения этой проблемы - Убедиться в том, что USB гарнитура правильно устроена к компьютеру. Щелкните на нижестоящую ссылку для настройки гарнитуры к компьютеру.

Конфигурация и настройка гарнитуры

Если эхо все еще присутствует, нажмите на "Live Help" (Онлайн Помощь) и агенты "Live Support" (Технической Поддержки) с удовольствием помогут вам решить проблему.

Назад к началу
Назад к устранению проблем

 

Что делать если меня не слышно при "Live Tutoring session" (Студийной Сессии)?

Если вас не слышно при "Live Tutoring session" (Студийной Сессии), даже после настройки микрофона, попробуйте покинуть сессию и подключиться заново. Если у вас все еще трудности, используйте опцию "Help & Support" (Помощи и Поддержки) и свяжитесь с "Live Tutoring Support team" (Группой Технической Поддержки Студийной Сессии).

User-added image

Назад к началу
Назад к устранению проблем

 

Что делать если "Live Tutoring session" (Студийная Сессия) отменена?

Rosetta Stone иногда вынуждена отменить "Live Tutoring sessions" (Студийные Сессии). Например, когда преподаватель недоступен или на веб странице возникли технические проблемы. Если у вас уже забронированная "Live Tutoring session" (Студийная Сессия) отменена, пожалуйста, забронируйте новую сессию  как возможно скорее.

Назад к началу
Назад к устранению проблем

 

Как можно отменить свою "Live Tutoring session" (Студийную Сессию)?

Мы понимаем, что всягкое бывает, и если вы видите, что не успеете на "Live Tutoring session" (Студийную Сессию), предлагаем отменить свою бронь и дать другим студентам возможность забронировать ее. 

Ниже перечислим, как можно отменить вашу "Live Tutoring session" (Студийную Сессию):
  • Перед "live Tutoring session" (Студийной Сессией( вы должны получить напоминающее электронное письмо. В этом письме щелкните на ссылку "Отменить"
  • Щелкните на "Отменить" под иконкой, изображающей пятиугольника на главной странице Rosetta Stone Foundations.
  • Отменить под ссылкой "Your Scheduled sessions" (Ваши забронированные сессии) в своем календаре "Live Tutoring sessions" (Студийных Сессий). 
Желаем вам удачи и успехов в учебе. До скорого свидания на "Live Tutoring sessions" (Студийных Сессиях)!

Назад к началу
Назад к устранению проблем

Помогла ли эта статья?

Самые популярные темы
Предыдущий месяцСледующий месяц
ПнВтСрЧтПтСбВс