Rosetta Stone Поддержка

Поддержка

Ошибка № 4111, 5211, 5222 или зависший экран “Идет Загрузка Следующего Экрана”

Ошибка № 4111, 5211, 5222 или зависший экран "loading Next Screen" (Идет Загрузка Следующего Экрана)

Источником этой проблемы является то, что защитная программа блокирует один или несколько компонентов программы Rosetta Stone®. Иногда эта защитная программа находится даже не на местном компьютере, а именно на сетевом уровне данной школы или организации.

Если эта проблема возникла на компьютере школы или организации, то вы должны связаться с IT экспертами, чтобы решить ее. Они проверяют нужно ли обновлять программу на местном уровне и сделаю все необходимые изменения в завитных программах, чтобы пропустить сканирование Adobe Flash (SWF) файлов ради плавного функционирования программы Rosetta Stone.

Если эта проблема появилась на домашнем компьютере, то впервые убедитесь в том, что у вас самая последняя версия браузера и допольнительного модуля Adobe Flash. Посетите, пожалуйста, веб страницу производителя браузера и проверьте, какую версию вы используете. Вы можете проверить и обновлять Adobe Flash на следующей странице: get.adobe.com/flashplayer.

Если проблема все еще присувствует, то вы сами должны установить Adobe Flash (SWF) файлы как исключения, чтобы они не были фильтрованы и блокированы защитными программами. Инструкции об этом вы найдете на веб странице производителя. Rosetta Stone не может вам помочь в конфигурации программы третьей партии,

Стоит заметить, что компьютеры учащихся обмениваются информацией с разными доменами по продуктам. Rosetta Stone время от времени расширяет функциональность программ и добавляет новые услуги. Если ваша организация устанавливает исключения и безопасные страницу на сетевом уровнеили в стандартных изображениях, то предлагаем сначала познакомиться с Техническими Требованиями и только потом установить соответствующие исключения.

Помогла ли эта статья?

Самые популярные темы
Предыдущий месяцСледующий месяц
ПнВтСрЧтПтСбВс