Rosetta Stone Suporte

Suporte

Mensagem de erro 4111

A mensagem de erro 4111 pode ocorrer durante uma lição. Se você receber esta mensagem, por favor, tente as seguintes resoluções:
  • Certifique-se que o seu sistema atenda os requisitos para a versão do Rosetta Stone que você tem
     
  • Verifique se há arquivos que pertençam ao Rosetta Stone na quarentena dos seus programas de segurança e antivírus, se positivo, restaure-os.
    •  Adicione exclusões dentro desses programas e de permição as pastas e arquivos do Rosetta Stone:
      • Windows XP
        • Versão 3: C:\Arquivos de programas\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
        • Versão 4: C:\Arquivos de programa\Rosetta Stone\Rosetta Stone TOTALe
        • Versão 3: C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Rosetta Stone
        • Versão 4: C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\Rosetta Stone\TOTALe
      • Windows Vista e 7
        • Versão 3: C:\ Arquivos de programa \Rosetta Stone
        • Versão 4: C:\ Arquivos de programa \Rosetta Stone\TOTALe
        • Versão 3: C:\ Arquivos de programas \Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
        • Versão 4: C:\ Arquivos de programas (x86)\Rosetta Stone\TOTALe
      • Mac OS X
        • Versão 3: Aplicativos > Rosetta Stone Version 3
        • Versão 4: Aplicativos > Rosetta Stone TOTAL
        • Versão  3: Biblioteca > Application Support > Rosetta Stone Version 3
        • Versão 4: Biblioteca > Application Support > Rosetta Stone TOTALe
 
  • Reinstale o nível do idioma que está recebendo a mensagem de erro

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