Rosetta Stone 지원

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제품을 활성화 하는 도중 오류 메세지가 나왔습니다: '8812 입력된 코드가 유효하지 않습니다. 다른 컴퓨터에 설치되어 있을 수 있습니다. 활성화 코드를 확인하고 다시 입력하세요.'

제품을 활성화 할 때 8812 오류 메세지가 나왔다면, 입력하신 활성화 아이디가 이미 최대 사용 횟수를 초과했다는 뜻입니다.

메세지 내용은 다음과 같습니다.

'입력된 코드가 유효하지 않습니다. 다른 컴퓨터에 설치되어 있을 수 있습니다. 활성화 코드를 확인하고 다시 입력하세요.'

 

만약 컴퓨터가 고장나거나 비활성화를 하지 않은 상태에서 프로그램을 삭제하였을 경우, 귀하의 라이센스는 제대로 비활성화가 될 수 없습니다. Rosetta Stone 을 계속해서 사용하고자 하는 경우에는, 다시 프로그램을 사용하실 수 있도록 귀하의 활성화 ID 에 추가 사용자 라이센스를 제공해 드립니다. 추가 라이센스의 제공 받으시려면 반드시 구매 내역 증빙을 해 주셔야 합니다.

구매 내역을 확인하시려면 고객 지원 센터 1588-7718로 전화를 주시거나, 로제타스톤 고객 지원 센터에서 질문 요청을 해 주세요.

    • 로제타스톤을 통해 직접 제품을 구매하셨다면, 신속한 처리를 위해 다음 정보를 알려주세요.

    - 주문 또는 고객번호

    - 주문시 고객명 (구매자 또는 수취인 명시)

    - 구매시 사용한 신용카드 번호 마지막 네 자리

    - 제품 박스 하단의 일련 번호

    • 타 리테일 업체를 통해 제품을 구매하셨다면 , 해당 업체의 구매 제품 내역을 준비해 주세요.

    - 온라인을 통해 제품을 구매하셨다면, 해당 사이트에 로그인하여 구매 내역을 확인해 주세요. 내역을 복사/붙여넣기 하신 후, 고객 지원 센터 질문 요청을 통해 티켓으로 보내주세요. 구매 내역을 찾으시는데 어려움이 있으시다면, 리테일 업체에 직접 연락하여 도움받으시기 바랍니다.

    고객 지원 센터로부터 구매 내역 확인이 완료되면 , 고객님의 활성화 ID 알려주세요 . 추가 라이센스가 제공된 활성화 ID 를 제품 활성화 시 사용하실 수 있습니다 .

    도움이 되셨습니까?

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