Rosetta Stone 지원

지원

프로그램을 시작할 때 "치명적인 오류: #2124"라는 에러 메세지가 나옵니다.

프로그램을 실행하셨을 때 2124 오류코드를 보게 되신다면, TOTALe 프로그램은 최신의 버젼으로 업데이트되어야 할 필요가 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 파일명을 변경하고, TOTALe 프로그램을 업데이트 해야 합니다.

 

다음을 통해 이 문제를 해결하실 수 있습니다

윈도우 XP를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.

윈도우 비스타 또는 윈도우 7를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.

윈도우 8를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.

Mac OS X를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.


공통 해당 사항

고객님이 사용하고 계신 운영 체제에 해당되는 조치 사항을 보시기 위해 다음 링크를 클릭해 주세요.

고객님이 윈도우 XP를 사용하고 계신다면, 다음의 조치 사항을 따라 주세요:

먼저, Rosetta Stone 파일 이름을 변경해 주세요:

  1. 윈도우 시작키를 클릭한 뒤, 내 컴퓨터로 이동해 주세요 .
  2. (C:) 드라이브, Documents and Settings, 그리고  All Users 폴더의 순서대로 더블 클릭해서 이동해 주세요.
  3. 메뉴 중에서 도구를 선택한 뒤 폴더 옵션을 클릭해 주세요.
  4. 보기 탭을 선택해 주세요.
  5. 목록 중에서 숨김 파일 및 폴더 표시를 클릭한 후 확인을 선택해 주세요.

  6. Application Data, Rosetta Stone, 그리고 TOTALe 폴더의 순서대로 더블 클릭해서 이동해 주세요.
  7. "tracking.db3" 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 이름 바꾸기를 선택해 주세요.
  8. 이 파일의 이름을  "trackingbackup.db3" 으로 입력한 다음에 Enter키를 눌러 주세요.

업데이트 프로그램을 설치합니다:

  1. "trackingbackup.db3" 파일을 포함하고 있는 창을 그대로 놓아둔 채, Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  2. 업데이트 알림 창이 나타나게 될 것입니다. 이 때 지금 업데이트를 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요.
  3. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 종료될 것이며, 설정 가이드가 나타나게 될 것입니다. 이 가이드의 내용에 따라 업데이트 설치를 완료해 주세요.
  4. 설치가 완료되고 나면, 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  5. 다른 업데이트 알림 창이 나타나게 되면, 지금 업데이트를 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요. 만약 업데이트 알림이 나타나지 않았다면 다음 항목으로 넘어가 주세요.
  6. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 종료될 것이며, 설정 가이드가 나타나게 될 것입니다. 이 가이드의 내용에 따라 업데이트 설치를 완료해 주세요.
  7.  

Rosetta Stone 파일을 복구할 차례입니다:

  1. "trackingbackup.db3" 파일을 포함하고 있는 창으로 다시 돌아가 주세요.
  2. "tracking.db3" 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 삭제를 선택해 주세요.
  3. "trackingbackup.db3" 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 이름 바꾸기를 선택해 주세요.
  4. 이 파일의 이름을  "tracking.db3" 으로 입력한 다음에 Enter키를 입력해 주세요.

Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 다시 실행해 주세요:

  1. 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 더블 클릭해주세요. TOTALe 프로그램은 2124 에러 없이 정상적으로 실행되어질 것입니다.

 


고객님이 윈도우 비스타 또는 윈도우 7을 사용하고 계신다면, 다음의 조치 사항을 따라 주세요:

먼저, Rosetta Stone 파일 이름을 변경해 주세요:

  1. 윈도우 시작 버튼을 클릭해 주세요.
  2. 검색 창에%programdata% 를 입력해 주신 뒤 Enter키를 입력해 주세요.

  3. 여러 폴더들을 포함한 창이 나타나게 될 것입니다. 이 중에 먼저 Rosetta Stone 그리고 TOTALe 폴더의 순서대로 더블 클릭해서 이동해 주세요.
  4. "tracking.db3" 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 이름 바꾸기를 선택해 주세요.
  5. 이 파일의 이름을  "trackingbackup.db3" 으로 입력한 다음에 Enter키를 눌러 주세요.

 

업데이트 프로그램을 설치합니다:

  1. "trackingbackup.db3" 파일을 포함하고 있는 창을 그대로 놓아둔 채, Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  2. 업데이트 알림 창이 나타나게 될 것입니다. 이 때 지금 업데이트를 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요.
  3. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 종료될 것이며, 설정 가이드가 나타나게 될 것입니다. 이 가이드의 내용에 따라 업데이트 설치를 완료해 주세요.
  4. 설치가 완료되고 나면, 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  5. 다른 업데이트 알림 창이 나타나게 되면, 지금 업데이트를 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요. 만약 업데이트 알림이 나타나지 않았다면 다음 항목으로 넘어가 주세요.
  6. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 종료될 것이며, 설정 가이드가 나타나게 될 것입니다. 이 가이드의 내용에 따라 업데이트 설치를 완료해 주세요.

 

Rosetta Stone 파일을 복구할 차례입니다:

  1. "trackingbackup.db3" 파일을 포함하고 있는 창으로 다시 돌아가 주세요.
  2. "tracking.db3" 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 삭제를 선택해 주세요.
  3. "trackingbackup.db3" 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 이름 바꾸기를 선택해 주세요 .
  4. 이 파일의 이름을  "tracking.db3" 으로 입력한 다음에 Enter키를 눌러 주세요.

Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 다시 실행해 주세요:

  1. 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 더블 클릭해주세요. TOTALe 프로그램은 2124 에러 없이 정상적으로 실행되어질 것입니다.


고객님이 윈도우 8을 사용하고 계신다면 다음의 조치 사항을 따라 주세요:

먼저, Rosetta Stone 파일 이름을 변경해 주세요:
1.  윈도우  User-added image키를 키보드에서 눌러주세요.
2.  검색창에서  %programdata를 타입후 Enter를 눌러주세요.
3.  A list of folders will appear 폴더의 목록이 보여질 것 입니다.  Rosetta Stone, TOTALe 를 순서대로 더블 클릭 합니다.
4.  "tracking.db3" 을 선택한 뒤 마우스 오른쪽을 눌러 이름 바꾸기를 선택해 주세요.
5.   파일명을 "trackingbackup.db3"  로 입력한 후 Enter키를 눌러 주세요.

User-added image
 

업데이트를 프로그램을 설치합니다:

1.  trackingbackup.db3 파일을 포함하고 있는 창을 놓아둔 채 Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요
2.  업데이트 알림창이 뜨게되면 지금 업데이트를 선택한 후 확인을 눌러 주세요.
3.  Rosetta Stone TOTALe 가 종료될 것 입니다. 그 후  설정 가이드가 나타나게 되면 이 가이드의 내용을 따라 업데이트를 설치 완료할 수 있습니다.
4.  설치가 완료되면 Rosetta Stone TOTALe 를 실행해 주세요.
5.  만약, 업데이트 알림창이 또 뜬다면, 지금 업데이트를 누룬 후 확인을 눌러 주세요.  업데이트 알림창이 뜨지 않는다면 로제타스톤 파일 복구 섹션으로 이동해 주세요.
6.  Rosetta Stone TOTALe 이 종료될 것 입니다. 그 후  설정 가이드가 나타나게 되면 이 가이드의 내용을 따라 업데이트를 설치 완료할 수 있습니다.
 

Rosetta Stone 파일 복구할 차례입니다:

1.  trackingbackup.db3 의 파일을 포함하고 있는 창으로 다시 이동합니다.
2.  tracking.db3 파일을 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 삭제를 선택해 주세요.
3.  trackingbackup.db3  파일을 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 이름 바꾸기를 선택해 주세요
4.  이 파일의 이름을  tracking.db3 으로 입력한 후  Enter 키를 눌러 주세요.


 

Rosetta Stone TOTALe 재실행:

1.  Rosetta Stone TOTALe를 더블클릭하여 실행하면 오류 #2124 없이 TOTALe가 정상적으로 실행되어질 것 입니다.
 


고객님이 Apple Mac OS x를 사용하고 계시다면, 다음의 조치 사항을 따라 주세요:

TOTALe 프로그램을 바탕 화면에서 제거해 주세요:

주의 사항: Rosetta Stone TOTALe 프로그램은 원래 바탕 화면에 존재하여서는 안됩니다. 만약 그렇다면, 업데이트는 정상적으로 설치되어질 수 없으며, 결국 에러가 발생하게 됩니다.

  1. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 바탕 화면에 있는지 확인해 주세요. 이를 만약 발견했다면, 이 파일을 휴지통으로 옮겨주세요.

먼저, Rosetta Stone 파일 이름을 변경해 주세요:

  1. 고객님의 바탕 화면에 위치한 dock에서 파인더를 클릭해 주세요.
  2. 메뉴에서, 를 선택한 뒤 드롭 다운 목록 중에 컴퓨터을 선택해 주세요.
  3. Mac HDLibraryApplication SupportRosetta Stone, 그리고 TOTALe 폴더의 순서대로 선택해서 이동해 주세요.
  4. "tracking.db3" 파일을 Control + click 키 조합으로 선택한 뒤 정보 입수(Get Info)를 선택해 주세요.
  5. 이름 및 확장자(Name and Extension)  항목에서 파일 이름을 "trackingbackup.db3"로 변경해 주세요.
  6. 정보 입수(Get Info) 창을 닫아 주세요.

업데이트 프로그램을 설치합니다:

  1. (화면의 상단에 위치한) 메뉴에서, 를 선택한 뒤 드롭 다운 목록 중에 응용 프로그램을 선택해 주세요.
  2. Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  3. 업데이트 알림 창이 나타나게 될 것입니다. 이 때 지금 업데이트를 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요.
  4. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 종료될 것이며, 설정 가이드가 나타나게 될 것입니다. 이 가이드의 내용에 따라 업데이트 설치를 완료해 주세요.
  5. 설치가 완료되고 나면, 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  6. 다른 업데이트 알림 창이 나타나게 되면, 지금 업데이트를 선택한 뒤 확인을 클릭해 주세요. 만약 업데이트 알림이 나타나지 않았다면 다음 항목으로 넘어가 주세요.
  7. Rosetta Stone TOTALe 프로그램이 종료될 것이며, 설정 가이드가 나타나게 될 것입니다. 이 가이드의 내용에 따라 업데이트 설치를 완료해 주세요.

Rosetta Stone 파일을 복구할 차례입니다:

  1. 고객님의 바탕 화면에 위치한 dock에서 파인더를 클릭해 주세요.
  2. (화면의 상단에 위치한) 메뉴에서, 를 선택한 뒤 드롭 다운 목록 중에 응용 프로그램을 선택해 주세요.
  3. Mac HD, Library, Application Support, Rosetta Stone, 그리고 TOTALe 폴더의 순서대로 선택해서 이동해 주세요.
  4. "tracking.db3" 파일을 Control + click 키 조합으로 선택한 뒤 휴지통으로 이동(Move to Trash)을 선택해 주세요.
  5. "trackingbackup.db3" 파일을 Control + click 키 조합으로 선택한 뒤 정보 입수(Get Info)를 선택해 주세요.
  6. 이름 및 확장자(Name and Extension)  항목에서 파일 이름을 "tracking.db3"로 변경해 주세요.
  7. 정보 입수(Get Info) 창을 닫아 주세요.

Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 다시 실행해 주세요:

  1. 고객님의 바탕 화면에 위치한 dock에서 파인더를 클릭해 주세요.
  2. 파인더의 보기 메뉴 바의 드롭 다운 목록 중에 응용 프로그램을 선택해 주세요.

  3. Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 더블 클릭해주세요. TOTALe 프로그램은 2124 에러 없이 정상적으로 실행되어질 것입니다.

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