Rosetta Stone 지원

지원

사용자를 선택하고 로그인 한 뒤 3217 에러가 발생합니다

이 에러는 고객님의 언러 단계 CD 중 일부 파일이 손상되었거나 사라졌을 때 발생합니다. 이 곳에 제시된 방법을 통해서는 2개의 파일을 먼저 제거해서 고객님의 언어 단계를 지우게 될 것입니다. (학습 진도 현황은 잃지 않고 유지하실 수 있습니다). 그런 후에 다시 해당 언어 단계를 설치하시면 됩니다.

윈도우XP를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.
윈도우 비스타 또는 윈도우7를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.
Mac OS X를 사용하고 계신다면, 이 링크를 클릭해 주세요.


공통 해당 사항
고객님의 운영 체제에 해당되는 지시 사항을 찾기 위해 위의 링크 중 해당되는 것을 클릭해 주세요.

고객님의 운영 체제가 윈도우 XP일 경우

먼저 products.xml 파일과 dynamicstoredpaths.xml 파일을 삭제해서 문제가 있는 언어 단계를 제거할 수 있도록 할 것입니다:
  1. 윈도우 시작 버튼을 누른 후 제어판을 선택해주세요. 
  2. Appearance 모양 및 테마를 클릭해 주세요.
  3. 폴더 옵션을 클릭해 주세요.
  4. 보기 탭을 선택해 주세요.
  5. 숨김 파일 및 폴더 표시를 선택한 후 확인을 선택해 주세요.
  6. 윈도우 시작 버튼을 클릭 한 후에, 컴퓨터를 선택해 주세요. 
  7. (C:) 드라이브, Documents and Settings, All Users, Application Data, Rosetta Stone 그리고 TOTALe  폴더의 순서대로 더블 클릭해서 이동해 주세요.
  8. products.xml 파일을 선택한 후 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해서 삭제를 선택해 주세요.
  9. dynamicstoredpaths.xml 파일을 선택한 후 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해서 삭제를 선택해 주세요.
  10. Content 폴더를 선택한 후 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해서 삭제를 선택해 주세요.
  11. 해당 폴더 창을 닫아 주세요. 
     
다음으로는 다시 언어 단계를 재설치할 것입니다:
  1. 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 아이콘을 더블 클릭해서 프로그램을 실행해 주세요.
  2. 언어 단계 추가를 클릭해 주세요. 
  3. 설치를 원하는 언어 단계 CD를 CD/DVD-ROM 드라이브에 넣으신 후 계속을 클릭해 주세요.
  4. 프로그램이 삽입한 CD를 인식하게 되면, 선택한 단계 설치를 클릭해 주세요.
  5. 수락 버튼을 클릭해서 언어 단계 파일들을 해당 경로에 설치해 주세요.
  6. 일단 설치가 완료되고 나면, 다른 단계로 설치를 계속 해야 한다면, 언어 단계 추가 버튼을 클릭해 주세요. 그렇지 않으면, 계속 버튼을 클릭해 주세요.
  7. 만약 로제타 스톤 프로그램이 업데이트를 발견하게 되면, 지금 업데이트 하기 버튼을 눌러서 해당 업데이트를 하기 위해 지시 사항에 따라 주세요. 
  8. 프로그램은 다시 자동으로 활성화를 할 것인지 물어보게 될 수도 있습니다. 그렇지 않으면, 화면 우측 상단부에 위치한 아이콘 중 원 안에 3개의 줄이 그어져 있는 것을 클릭한 후 제품 활성화를 선택해 주세요.
  9. 활성화 준비가 된 제품 탭에서 고객님의 활성화ID를  재입력한 후 활성화 버튼을 클릭해 주세요. 이 작업을 하더라도 고객님의 남은 활성화 가능 컴퓨터 수에는 변화가 생기지 않을 것입니다.
  10. 활성화 된 제품 탭 항목에서 계속 버튼을 클릭해 주세요.
  11. 사용자 선택 창에서 사용자를 선택해서 로그인 후 홈 스크린으로 이동해 주세요.
고객님의 운영 체제가 윈도우 비스타 또는 윈도우 7의 경우

먼저 products.xml 파일과 dynamicstoredpaths.xml 파일을 삭제해서 문제가 있는 언어 단계를 제거할 수 있도록 할 것입니다:
  1. 윈도우시작 버튼을 누른 후 제어판을 선택해주세요. 
  2. 모양 및 개별화를 클릭해 주세요.
  3. 폴더 옵션에서 숨김 파일 및 폴더 항목으로 이동해 주세요.
  4. 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 클릭한 뒤 확인을 선택해 주세요.
  5. 윈도우 시작 버튼을 클릭 한 후에, 컴퓨터를 선택해 주세요.
  6. (C:) 드라이브, ProgramDataRosetta Stone 그리고TOTALe 폴더의 순서대로 더블 클릭해서 이동해 주세요 .
  7. products.xml 파일을 선택한 후 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해서 삭제를 선택해 주세요.
  8. dynamicstoredpaths.xml 파일을 선택한 후 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해서 삭제를 선택해 주세요.
  9. Content 폴더를 선택한 후 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해서 삭제를 선택해 주세요.
  10. 해당 폴더 창을 닫아 주세요.
     
그 다음으로는 다시 그 언어 단계를 재설치할 것입니다:
  1. 바탕 화면에서 Rosetta Stone TOTALe 아이콘을 더블 클릭해서 프로그램을 실행해 주세요.
  2. 언어 단계 추가를 클릭해 주세요. 
  3. 설치를 원하는 언어 단계 CD를 CD/DVD-ROM 드라이브에 넣으신 후 계속을 클릭해 주세요.
  4. 프로그램이 삽입한 CD를 인식하게 되면, 선택한 단계 설치를 클릭해 주세요.
  5. 수락 버튼을 클릭해서 언어 단계 파일들을 해당 경로에 설치해 주세요.
  6. 일단 설치가 완료되고 나면, 다른 단계로 설치를 계속 해야 한다면, 언어 단계 추가 버튼을 클릭해 주세요. 그렇지 않으면, 계속 버튼을 클릭해 주세요.
  7. 만약 로제타 스톤 프로그램이 업데이트를 발견하게 되면, 지금 업데이트 하기 버튼을 눌러서 해당 업데이트를 하기 위해 지시 사항에 따라 주세요. 
  8. 프로그램은 다시 자동으로 활성화를 할 것인지 물어보게 될 수도 있습니다. 그렇지 않으면, 화면 우측 상단부에 위치한 아이콘 중 원 안에 3개의 줄이 그어져 있는 것을 클릭한 후 제품 활성화를 선택해 주세요.
  9. 활성화 준비가 된 제품 탭에서 고객님의 활성화ID를  재입력한 후 활성화 버튼을 클릭해 주세요. 이 작업을 하더라도 고객님의 남은 활성화 가능 컴퓨터 수에는 변화가 생기지 않을 것입니다.
  10. 활성화 된 제품 탭 항목에서 계속 버튼을 클릭해 주세요.
  11. 사용자 선택 창에서 사용자를 선택해서 로그인 후 홈 스크린으로 이동해 주세요.

고객님의 운영 체제가 Mac OS X일 경우

먼저 products.xml 파일과 dynamicstoredpaths.xml 파일을 삭제해서 문제가 있는 언어 단계를 제거할 수 있도록 할 것입니다:
  1. 고객님의 바탕 화면에 위치한 dock에서 파인더를 클릭해 주세요.
  2. 파인더의 보기 메뉴 바의 드롭 다운 목록 중에 컴퓨터를 선택해 주세요.
  3. Mac HDLibraryApplication SupportRosetta Stone, 그리고 TOTALe폴더의 순서대로 이동해 주세요.
  4. products.xml 파일을Control + click  키 조합으로 선택한 뒤 휴지통으로 이동(Move to Trash)을 선택해 주세요.
  5. dynamicstoredpaths.xml 파일을Control + click  키 조합으로 선택한 뒤 휴지통으로 이동(Move to Trash)을 선택해 주세요.
  6. Content 폴더를 Control + click 키 조합으로 선택한 뒤 휴지통으로 이동(Move to Trash)을 선택해 주세요.

그 다음으로는 다시 그 언어 단계를 재설치할 것입니다:
  1. 파인더의 보기 메뉴 바의 드롭 다운 목록 중에 프로그램을 선택해 주세요.
  2. Rosetta Stone TOTALe  아이콘을 더블 클릭해서 프로그램을 실행해 주세요. 
  3. 언어 단계 추가를 클릭해 주세요. 
  4. 설치를 원하는 언어 단계 CD를 CD/DVD-ROM 드라이브에 넣으신 후 계속을 클릭해 주세요.
  5. 프로그램이 삽입한 CD를 인식하게 되면, 선택한 단계 설치를 클릭해 주세요.
  6. 수락 버튼을 클릭해서 언어 단계 파일들을 해당 경로에 설치해 주세요.
  7. 일단 설치가 완료되고 나면, 다른 단계로 설치를 계속 해야 한다면, 언어 단계 추가 버튼을 클릭해 주세요. 그렇지 않으면, 계속 버튼을 클릭해 주세요.
  8. 만약 로제타 스톤 프로그램이 업데이트를 발견하게 되면, 지금 업데이트 하기 버튼을 눌러서 해당 업데이트를 하기 위해 지시 사항에 따라 주세요. 
  9. 프로그램은 다시 자동으로 활성화를 할 것인지 물어보게 될 수도 있습니다. 그렇지 않으면, 화면 우측 상단부에 위치한 아이콘 중 원 안에 3개의 줄이 그어져 있는 것을 클릭한 후 제품 활성화를 선택해 주세요.
  10. 활성화 준비가 된 제품 탭에서 고객님의 활성화ID를  재입력한 후 활성화 버튼을 클릭해 주세요. 이 작업을 하더라도 고객님의 남은 활성화 가능 컴퓨터 수에는 변화가 생기지 않을 것입니다.
  11. 활성화 된 제품 탭 항목에서 계속 버튼을 클릭해 주세요.
  12. 로그인하고자 하는 사용자를 선택한 뒤 홈 스크린을 성공적으로 불러올 수 있습니다.

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