Rosetta Stone 지원

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TOTALe CD 버전 업데이트를 설치한 이후 학습 진도 현황을 잃어버렸습니다

설치 도중에 업데이트가 실패했을 때, 고객님의 학습 진도 현황이 삭제되었을 경우가 발생할 수 있습니다. 다음의 방법을 통해 이를 원래대로 복구하실 수 있습니다:
  1. 학습 진도 현황 보관 파일을 재생성 한 뒤, 온라인 프로필 계정과 동기화 진행을 통해 학습 진도를 복구하는 방법
  2. 백업으로 존재하는 학습 진도 현황 보관 파일을 찾아서 이로 대체하는 방법
고객님이 윈도우XP를 사용하고 계시다면, 여기를 클릭해 주세요.
고객님이 윈도우 비스타 또는 윈도우 7을 사용하고 계시다면, 여기를 클릭해 주세요.
 
윈도우 XP를 사용하고 계신다면, 다음의 조치 사항을 따라 주세요:
첫 번째 방법 , 학습자 프로필을 통해 학습 진도 현황을 복구하는 방법:
  1. 윈도우의 시작 버튼을 눌러서 실행을 선택해주세요.
  2. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone\TOTALe를 입력한 뒤 엔터키를 입력해 주세요.
  3. tracking.db3 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 누른 뒤 이름 변경을 선택해주세요.
  4. 파일 이름을 tracking1.db3로 변경한 뒤 엔터키를 입력해 주세요.
  5. 작업 중이었던 폴더 창을 놓아둔 채, Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  6. 고객님은 다시 새 학습자를 생성해야 한다는 창을 보시게 될 것입니다. 여기서 기존에 학습자 프로필 생성시에 사용했던 동일 이메일과 비밀번호를 사용할 것을 명심해 주세요.
  7. 일단 홈 스크린으로 이동이 완료되면, 고객님의 학습 진도 현황은 복구가 되어있어야 할 것입니다.
  8. 만약 이 문제가 계속해서 해결되지 않고 발생한다면, 두 번째 방법을 시도해 보세요.
두 번째 방법, 백업으로 존재하는 학습 진도 현황 보관 파일을 찾아서 이로 대체하는 방법:
  1. TOTALe 폴더를 찾은 후에 열어 주세요.
  2. tracking.db3파일을 선택한 후에 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해 삭제를 선택합니다.
  3. 윈도우의 시작 버튼을 눌러서 실행을 선택해 주세요.
  4. C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\RosettaStoneLtdBackup 을 입력한 뒤 엔터키를 입력해 주세요.
  5. 새로 생성된 trackingxxxxx.db3 파일을 선택 후 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 복사를 선택해 주세요.
  6. TOTALe 폴더로 되돌아가 주세요.
  7. 마우스 오른 쪽 버튼을 누른 뒤 붙여 넣기를 선택해 주세요.
  8. trackingxxxxx.db3 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 누른 뒤 이름 바꾸기를 선택해주세요. 그리고 이 파일의 새로운 이름을 “tracking.db3”로 변경해주세요.
  9. Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.  고객님의 계정과 해당 계정 로그인 시 학습 진행 현황이 복구되어 표시되어질 것입니다. 
윈도우 비스타 또는 윈도우7을 사용하고 계신다면, 다음의 조치 사항을 따라 주세요:
첫 번째 방법, 학습자 프로필을 통해 학습 진도 현황을 복구하는 방법:
  1. 윈도우의 시작 버튼을 눌러서 실행을 선택해주세요.
  2. C:\ProgramData\Rosetta Stone\TOTALe 을 입력한 뒤 엔터키를 입력해주세요.
  3.  tracking.db3 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 누른 뒤 이름 변경을 선택해주세요.
  4. 파일 이름을 tracking1.db3로 변경한 뒤 엔터키를 입력해 주세요.
  5. 작업 중이었던 폴더 창을 놓아둔 채, Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요.
  6. 고객님은 다시 새 학습자를 생성해야 한다는 창을 보시게 될 것입니다. 여기서 기존에 학습자 프로필 생성시에 사용했던 동일 이메일과 비밀번호를 사용할 것을 명심해 주세요.
  7. 일단 홈 스크린으로 이동이 완료되면, 고객님의 학습 진도 현황은 복구가 되어있어야 할 것입니다.
  8. 만약 이 문제가 계속해서 해결되지 않고 발생한다면, 두 번째 방법을 시도해 보세요.
두 번째 방법, 백업으로 존재하는 학습 진도 현황 보관 파일을 찾아서 이로 대체하는 방법:
  1. TOTALe 폴더를 찾은 후에 열어 주세요.
  2. tracking.db3 파일을 선택한 후에 마우스 오른 쪽 버튼을 클릭해 삭제를 선택합니다.
  3. 윈도우의 시작 버튼을 눌러서 실행을 선택해주세요.
  4. C:\ProgramData\RosettaStoneLtdBackup을 입력한 뒤 엔터키를 입력해 주세요.
  5. 새로 생성된 trackingxxxxx.db3 파일을 선택 후 마우스 오른 쪽 버튼을 눌러 복사를 선택해 주세요.
  6. TOTALe 폴더로 되돌아가 주세요.
  7. 마우스 오른 쪽 버튼을 누른 뒤 붙여 넣기를 선택해 주세요.
  8. trackingxxxxx.db3 파일을 선택한 뒤 마우스 오른 쪽 버튼을 누른 뒤 이름 바꾸기를 선택해주세요. 그리고 이 파일의 새로운 이름을 “tracking.db3”로 변경해주세요.
  9. Rosetta Stone TOTALe 프로그램을 실행해 주세요. 고객님의 계정과 해당 계정 로그인 시 학습 진행 현황이 복구되어 표시되어질 것입니다.

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