Rosetta Stone 지원

지원

라이선스의 회선 추가를 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

구입 정보를 확인하기 위해서는 다음의 정보를 고객 지원 센터로 전화 혹은 웹 상담을 통해 알려주세요:

  • 고객님께서 로제타스톤으로 부터 직접 제품을 구매 하셨을 경우에는 아래 기재된 항목 중 일부 사항만으로도 손쉽게 고객 정보 및 구매 이력을 조회할 수 있습니다:
    • 고객님의 주문 번호 혹은 고객 번호
    • 주문시 기재되어 있는 구매자 이름 및 배송지 정보
    • 제품에 기재되거나 구입 안내 확인 이메일에 제시되어 있는 활성화 ID 혹은 시리얼 번호
  • 고객님께서 리셀러 혹은 로제타타스톤 이외의 채널 (예 - 홈쇼핑, 쿠팡, 기타 채널)을 통해 제품을 구입을 하셨다면, 정확히 구입하신 제품의 내역에 관련된 구입 정보를 고객센터 상담직원에게 제시해주세요.
    • 구매하신 로제타스톤 이외의 채널의 명칭 및 관련 정보 (예 - 구매자 성명, 주문 번호, 제품명, 구입처 정보)들을 고객 지원 센터로 전화 혹은 웹 상담을 통해 알려주세요. 구매 정보 획득 관련하여 질문 사항이 있으실 경우 해당 업체에 연락을 통해 추가적인 사항을 확인해주세요.

일단 상담원 구매 이력에 대한 검증을 마치게되면, 활성화 ID를 알려주시고 이를 토대로 고객님의 라이선스에 회선을 추가해 드리게 될 것입니다. 이를 통해서 동일한 활성화 ID를 가지고 다시 제품을 활성화시킬 수 있게 됩니다.

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