Rosetta Stone 지원

지원

4111 오류 코드

5097 4112 오류 메시지

4111 오류 코드는 학습 중에 나타날 수 있습니다. 해결 방법은 아래와 같습니다.

  • 보안 및 백신 소프트웨어의 검역소 내에 있는 Rosetta Stone 과 관련된 파일을 복구하세요.
    • 관련 파일은 '제외'에 추가시키고, Rosetta Stone 폴더 및 파일은 허용합니다.
        • Windows XP
          • 버전 3: C:\Program Files\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
          • 버전 4: C:\Program Files\Rosetta Stone\Rosetta Stone TOTALe
          • 버전 3: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone
          • 버전 4: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rosetta Stone\TOTALe

      • Windows Vista 와 7
        • 버전 3: C:\Program Files\Rosetta Stone
        • 버전 4: C:\Program Files\Rosetta Stone\TOTALe
        • 버전 3: C:\Program Files\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
        • 버전 4: C:\Program Files(x86)\Rosetta Stone\TOTALe
      • Mac OS X
        • 버전 3: Applications > Rosetta Stone Version 3
        • 버전 4: Applications > Rosetta Stone TOTALe
        • 버전 3: Library > Application Support > Rosetta Stone Version 3
        • 버전 4: Library > Application Support > Rosetta Stone TOTALe

계속해서 도움이 필요하시면, 고객 지원 센터 로 문의해 주세요.

Windows XP 사용자

1. 로제타스톤 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트 하여 이 오류를 해결할 수 있습니다.
2. BitDefender TheShield 같은 인터넷 보안 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 이들 보안 프로그램에 로제타스톤의 폴더와 파일을 허용하도록 예외를 추가할 필요가 있습니다.

BitDefender에 예외 추가하기:
참고: 다음 지침은 BitDefender 2010 용입니다. 하지만 절차는 다른 버전에서도 대동소이합니다.
1. 로제타스톤 을 닫으세요.
2. BitDefender 를 여세요.
3. 필요하다면 사용자 인터페이스를 전문가 모드로 바꾸세요.
* 설정 을 클릭하세요.
* 메뉴 를 클릭하세요.
* 전문가 를 클릭하세요.
* 확인 을 클릭하세요.
4. 안티바이러스 탭을 클릭하세요.
5. 고급 설정 을 클릭하세요.
6. + 버튼 을 클릭하세요.
7. RosettaStoneVersion3 실행파일로 이동하세요:
* 기본설정 위치:
C:\Program Files\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
* 64-bit 컴퓨터에서 기본설정 위치:
C:\Program Files(x86)\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
8. RosettaStoneVersion3 을 더블클릭하세요.
9. 확인 을 누르세요.
10. BitDefender 를 닫으세요.

여전히 이 오류 메시지가 뜨면 로제타스톤 고객 지원 센터 에 문의하세요.

Windows Vista 및 Windows 7 사용자

1. 로제타스톤 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트 하여 이 오류를 해결할 수 있습니다.
2. BitDefender TheShield 같은 인터넷 보안 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 이들 보안 프로그램에 로제타스톤의 폴더와 파일을 허용하도록 예외를 추가할 필요가 있습니다.

BitDefender에 예외 추가하기:
참고: 다음 지침은 BitDefender 2010 용입니다. 하지만 절차는 다른 버전에서도 대동소이합니다.
1. 로제타스톤 을 닫으세요.
2. BitDefender 를 여세요.
3. 필요하다면 사용자 인터페이스를 전문가 모드로 바꾸세요.
* 설정 을 클릭하세요.
* 메뉴 를 클릭하세요.
* 전문가 를 클릭하세요.
* 확인 을 클릭하세요.
4. 안티바이러스 탭을 클릭하세요.
5. 고급 설정 을 클릭하세요.
6. + 버튼 을 클릭하세요.
7. RosettaStoneVersion3 실행파일로 이동하세요:
* 기본설정 위치:
C:\Program Files\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
* 64-bit 컴퓨터에서 기본설정 위치:
C:\Program Files(x86)\Rosetta Stone\Rosetta Stone Version 3
8. RosettaStoneVersion3 을 더블클릭하세요.
9. 확인 을 누르세요.
10. BitDefender 를 닫으세요.

여전히 이 오류 메시지가 뜨면 로제타스톤 고객 지원 센터 에 문의하세요.

Mac OS X 사용자

로제타스톤 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트 하여 이 오류를 해결할 수 있습니다.
참고: 원래의 로제타스톤 버전 3 애플리케이션을 Applications 폴더에서 (이를 테면 바탕화면으로) 옮겼을 경우 로제타스톤 업데이트를 설치한 후 Applications 폴더로 다시 옮겨 놓으세요.

여전히 이 오류가 지속되면 로제타스톤 고객 지원 센터 에 문의하세요.

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