Rosetta Stone サポート

サポート

アプリケーションの起動時に、繰り返し、更新プログラムが表示される。既に、更新プログラムのダウンロードは終わっているが、更新が完了しない

改善方法:
Windowsをご利用の場合は、こちら
Macintoshをご利用の場合は、こちら
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一般:
上部のリンクをクリックすると、お客様がご使用のパソコンの説明がご覧いただけます

Windowsをご使用の場合は、以下の手順に従ってください:
  1. Rosetta Stone TOTALeを起動します
  2. [今すぐ適用する]をクリックします
  3. ダウンロードが終了しましたら、[OK]をクリックすると、Rosetta Stone TOTALeが終了します
  4. パソコンの画面下に[光っている盾アイコン(ユーザーアカウント制御*)]が点滅していますので、クリックします。
    *ユーザーアカウント制御は、Windows VistaまたはWindows 7の機能です
  5. ユーザアカウントのウィンドウが開きましたら、[はい]をクリックすると、しばらくしてアップデートプログラムのインストールが始まります
  6. セットアップガイドに沿って、アップデートプログラムのインストールを最後まで進めてください
     
Rosetta Stone TOTALeのプログラムは、起動時に、利用可能な更新プログラムがないか、自動的に確認いくようになっています。更新プログラムが正しく適用できない場合には、以下の理由が考えられます。
・アプリケーションが既存の場所にインストールされていない
・更新プログラムが完全にダウンロードされなかった *セキュリティソフトなどによる影響
・ダウンロードした更新プログラムのファイル展開時に問題が発生


Macintoshをご使用の場合は、以下の手順に従ってください:
  1. Rosetta Stone TOTALeのアプリケーションが、アプリケーションフォルダ内に格納されていることが必要です。もし、アプリケーションフォルダから移動させている場合には、ドラックアンドドロップで元の場所に戻してから、以下の作業を行ってください
  2. Rosetta Stone TOTALeを起動します
  3. [今すぐ適用する]をクリックします
  4. ダウンロードが終了しましたら、[OK]をクリックすると、Rosetta Stone TOTALeが終了します。
  5. デスクトップ上に作成された[Rosetta Stone TOTALe 4.5.3 Update]をダブルクリックします
  6. もし、[Rosetta Stone TOTALe 4.5.3 Update]がデスクトップ上に見つからなければ、Finderの並びにある[移動]-[コンピュータ]を開きます
  7. [Rosetta Stone TOTALe 4.5.3 Update]をダブルクリックします
    1. [Rosetta Stone TOTALe 4.5.3 Update]が見つからなければ、Rosetta Stone TOTALeを起動させて、更新プログラム をダウンロードしてください
  8. Rosetta Stone TOTALe 4.5.3のインストーラーが開始されます
  9. Rosetta Stone TOTALe 4.5.3のインストーラーの指示に従って、インストールを最後まで進めてください

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