Rosetta Stone サポート

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技術的な問題のよくある問い合わせ

製品ご利用時の技術的な問題において、問い合わせが多いものを掲載しております。
ご案内している解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
 
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困ったときは ◆◆◆

■バージョン4 TOTALeのトラブルシューティング

   【TOTALe】起動直後に「Fatal application error #2124」エラーが表示される


   【TOTALe】「Fatal application error #1141」エラーが表示される(Windows)


   【TOTALe】4112アプリケーションでエラーが発生しました


   【TOTALe】3217アプリケーションでエラーが発生しました


   【TOTALe】繰り返し「利用できる更新プログラムがあります。今すぐアップデートしますか?」の表示が出てくる。


   【TOTALe】RosettaStudioのセッションの際に、音声が途切れる/画像が乱れる


  【TOTALe】アンインストール手順  

 

■バージョン3のトラブルシューティング


   【Version3】起動直後に「2125 データベースは期限切れ」というエラーが表示される


   【Version3】起動直後に「2123 アプリケーションでエラーが発生」というエラーが表示される


■音声が聞こえない/マイクが認識されない場合
※コンピュータのサウンド設定と、ロゼッタストーンの音声設定をそれぞれ確認してください。

 
 Windows XP でヘッドセットが認識されない
  Windows Vistaでヘッドセットが認識されない
  Windows 7 でヘッドセットが認識されない
  Mac OS Xでヘッドセットが認識されない

  ロゼッタストーンの音声設定の確認手順

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