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Como devolver un producto de Rosetta Stone

Aunque sentimos perderle de la comunidad Rosetta Stone, entendemos que tiene que devolver su producto de Rosetta Stone. Si su producto es apto para una devolución, pòngase por favor en contacto con nosotros por teléfono, por chat o enviándonos un correo electrónico incluyendo una factura (un número de pedido y el número de activación).

Política de devoluciones

La política de devoluciones de Rosetta Stone sólo se aplica a productos directamente comprados a través de las páginas web www.RosettaStone.com, www.RosettaStone.co.uk, www.Espanol.RosettaStone.com, www.RosettaStone.es, teléfono o Rosetta Stone kiosko. 

Si compró los siguientes productos tiene 30 días basados en la fecha de la compra para iniciar una devolución:
  • Rosetta Stone® Language Learning, suscripción en linea
  • Rosetta Stone® Language Learning, CD-ROM
  • Rosetta Stone® Language Learning, descarga
  • Version 3
  • Rosetta Stone® Language Learning para Homeschool
Si compró Rosetta Stone de un minorista autorizado (Barnes & Noble, Amazon.com, etc) póngase en contacto con el vendedor ya que las condiciones de devolución dependen de ese distribuidor. Para más información vea política de devolución y cambio.
 

 
"¿Cómo puedo devolver un product comprado directamente con Rosetta Stone?"

Tendrá que solicitar asistencia y proveer el comprobante de compra ( un número de pedido, número de serie, o el ID de activación). Verifique que todo contenido haya sido desactivado y eliminado de sus ordenadores. Por ejemplo si devuelve un producto que tiene código de activación tiene que desactivar el producto de todos equipos antes de devolverlo, todos componentes físicos del producto deben ser devueltos en buen estado. Si se cumplen todos requisitos, le proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
Si un producto es enviado sin un número de RMA, el producto será destruido sin reembolso o cambio.

 


"He comprado acceso en línea adicional/ acceso móvil/ Studio. ¿Puedo devolver o cambiarlos?"

No, accesso en línea adicional, acceso móvil, o sesiones de tutoria en línea (Sesiones Studio) no son retornables o 
intercambiables a menos que se indique lo contrario en los términos de Rosetta Stone.

 

 
"¿Rosetta Stone reembolsa los costes de envío?"

No, gastos de envío no son reembolsables y Rosetta Stone no proporciona etiquetas de envío pre-pagado para devoluciones o cambios.

 


"He comprado el producto de un minorista, como Amazon.com o Barnes & Noble. ¿Cómo lo devuelvo?"

Rosetta Stone no accepta devoluciones de minoristas. Por favor, contacte al distribuidor para obtener ayuda ya que sus términos son
vigentes.

 

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