Rosetta Stone Soporte

Soporte

El progreso no se sincroniza Rosetta Stone.

El programa de Rosetta Stone no esta sincronizando adecuadamente esto puede ocurrir por que el archivo de tracking esta corrupto, la conexión a Internet esta lenta, la configuración de seguridad de internet esta muy alta o el Anti-Virus/Firewall esta bloqueando la conexión del programa. 

Como arreglarlo:

Para una prueba de velocidad oprima aquí. Los requerimientos mínimos para que el sistema funcione apropiadamente necesita no menos de 768kbps Subida (Upload)  y Descarga (Download).

Si usted tiene una computadora Windows siga estos pasos para configurar las Opciones de Internet:

1. Oprima la tecla de Windows en su teclado y busque Opciones de Internet (Internet Options).

2. Oprima la pestaña de Seguridad (Security). Si el nivel de seguridad es mayor que Medio-Alto (Medium-high), oprima el botón Nivel predeterminado (Default level) y luego oprima Aceptar (OK).

User-added image

Oprima aquí y siga los pasos para asegurarse de que la configuración de Internet esta correcta, el Anti-Virus/Firewall tiene que estar configurado para permitir a Rosetta Stone y recrear el archivo de tracking en caso que este este corrupto.

Si necesitas ayuda, por favor contacte a Soporte Técnico de Rosetta Stone oprimiendo aquí.

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