Rosetta Stone Soporte

Soporte

Perdio su codigo de activacion

¿Qué pasa si perdí mi código de activación?

Para poderle crear un nuevo código de activación necesitaremos que nos provea la prueba de la  compra de su programa de Rosetta Stone por un vendedor autorizado. Para verificar la prueba de su compra: usted puede presentar esta información a cualquier agente de Servicio al Cliente llamando al 1-800-280-8172 o creando un caso de asistencia.
  • Si ha comprado el producto directamente con Rosetta Stone trataremos de encontrar su orden en nuestro sistema si nos provee la siguiente información:
    • ​Su número de orden o de cliente.
    • El nombre del cliente así como aparece en la orden incluyendo el estado donde la orden fue comprado o donde fue enviado.
    • El número de serie en la parte inferior de la caja.
  • ​Si usted compro el programa por medio de un vendedor (ej. Barnes and Noble, Amazon, Borders, etc.). Necesitara proveernos con un recibo de la compra donde aparece el nombre del producto comprado.
    • ​Si compro su producto en línea, ingrese a su cuenta y encuentre su producto en su historial de compras. Copie y peque el recibo de su compra con la fecha de compra y envíelo por medio de un caso de asistencia.  Si tiene problemas encontrando su factura por favor contacte al vendedor.
    • Si compro su producto por medio de una compañía de venta al por menor necesitara enviarnos su factura por medio de fax al 540-266-3642 ATTN: Customer Care. Usted también puede escanear su factura y someterla por medio de caso de asistencia.
    • Si no tiene la factura a la mano por favor contacte la compañía de venta al por menor y ellos podrán proveerle una copia de su compra.

Una vez hayamos establecido su prueba de compra por medio de un vendedor autorizado podremos crearle un nuevo código de activación para su producto.

¿Ha sido este artículo de ayuda?

Temas populares
Mes anteriorMes siguiente
lunmarmiéjueviesábdom