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¿Cómo puedo añadir un asiento adicional a la licencia?

Para verificar su compra, puede  presentar cualquiera de las siguientes comprobantes a un agente de Atención al Cliente por medio de un caso de soporte a nuestro sitio de Soporte de Rosetta Stone®:
  • Si ha comprado el producto directamente con Rosetta Stone, podemos intentar localizar su pedido en nuestro sistema si nos facilita alguna o toda la información siguiente:
    • Su orden o número de cliente.
    • El nombre del cliente así como aparece en el pedido, incluyendo el estado donde la orden fue comprada o enviada.
    • Los primeros cuatro dígitos y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito con la que se efectuó la compra del producto.
    • El número de serie de la parte inferior de la caja.
  • Si adquirió el producto a través de un distribuidor autorizado (por ejemplo, Barnes & Noble, Amazon, Borders, etc.) tendrá que facilitar un registro de la compra o factura indicando exactamente el producto adquirido.
    • Si adquirió el producto en línea, ingrese a su cuenta y a verifique su historial de compras. Copie y pegue el registro de su compra y presenta un caso a nuestro Sitio de Soporte con la información necesaria. Si  tiene problemas en localizar la compra, por favor póngase en contacto con el distribuidor.
    • Si adquirió el programa a través de otro distribuidor o en un establecimiento comercial puedes enviar su factura a nuestro número de fax  al 540-266-3642 Atención: Customer Care.
    • También puede escanear una copia de su factura y presentarla un caso de soporte a nuestro Sitio de Soporte.
    • Si no tiene el recibo físico en este momento, por favor contacte al vendedor, para que le puedan dar un registro de su compra.
Una vez que hayamos establecido una prueba de compra, por favor facilite su código de activación para poder añadir un asiento adicional a la licencia del código de activación. Al intentar activar el producto de nuevo, utilizara el mismo código de  activación.

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