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Notificación: Cambios en la Política de Soporte de Producto

Nuestra Misión es ayudarle  a pasar un tiempo alegre dentro su programa, u tenemos un equipo de soporte al producto dedicado a su éxito de aprendizaje de idiomas.  La póliza de soporte de Rosetta Stone® ha cambiado recientemente:  a partir del 01 de octubre 2014 vamos a limitar nuestro soporte gratuito telefónico a tres meses desde su fecha de compra.  Si su compra fue realizada hace más de tres meses, ahora habrá un cargo de $19.99 para soporte telefónico.  Sin embargo, ese cargo no aplicara si usted tiene una suscripción en línea activa, aun si usted hizo su compra hace más de tres meses.

Nos mantenemos firmes en nuestra misión de ayudarle a exitosamente aprender un lenguaje, y para ello no vamos a cobrar por nuestro soporte en chat y mediante casos en línea.

Usted puede acceder a esos canales de soporte visitando al Centro de Soporte para chat en vivo con un agente de Soporte Técnico, también para crear un Caso de Soporte, o acceder  nuestro Base de Conocimiento.  El Base de Conocimiento de Rosetta Stone tiene artículos útiles y fáciles, instrucciones que le guían paso a paso que cubren una variedad de preguntas.  Los artículos incluyen información para los siguientes productos de Rosetta Stone: Versión 2 Personal Edition, Versión 2 Homeschool Edition, Versión 3 Personal Edition, Versión 3 Homeschool Edition, CD-ROM Rosetta Stone Language Learning (anteriormente Versión 4 TOTALe), y Rosetta Stone Language Learning Online Suscripción (anteriormente Totale Acceso en línea completa).

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