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Advanced English for Business A0000错误

Advanced English for Business A0000错误

A0000错误: 随后带有一些编码或错误数字(例如下面)可能由几种不同原因引起。


如果您看到这种类型的错误,请联系Rosetta Stone支持并尽可能多的提供以下列出的信息。您可能需要询问您的信息技术团队帮助您确定一些细节。这些细节可以帮助我们的质量保证团队更快地确定原因和解决方法。

请查看以下的问题并通过这里的邮件按钮给我们提供尽可能多的信息:http://support.rosettastone.com/en/business

我们将需要知道登录信息例如您账户的电子邮箱地址。

  • 我们也可能会询问您的密码如果我们需要它来登录您的账户。如果您有一个不希望共享的机密密码,您可以暂时重新设置它为较通用的密码。当您的问题被更彻底地审查后,请您随时更改密码。

您的级别、活动类型、活动集名称、活动集ID, 课程名称, 网址是什么?

  • 网址例子: https://advancedenglish.rosettastone.com/#/player/ebc01c42-f50f-42ff-a0ff-d480f6b9fd4a/vocab

需要哪些步骤来再现问题?

此错误多久会发生?

  • 例如: 每次或五次尝试中的一次,等等。 

程序版本:

  • 这会显示在最左下角的“退出”下面。
  • 如果您点击版本号,更多详细信息将出现,例如构建的细节。
  • 您也可以选择并复制这些细节粘贴在您的邮件中或附件文档里。

电脑操作系统:

  • 例如: Windows 7专业版SP1或Mac OS X 10.9.5

浏览器类型和版本:

  • 例如: Chrome 38.0.2125.104 m或Internet Explorer 10.0.9200.17116

Adobe Flash版本:

  • 这个网页可以显示版本的详细信息:http://www.adobe.com/software/flash/about/
  • 如果您在使用Chrome,您也许可以通过在Chrome的新标签里输入不带引号的"chrome://plugins"并按回车键来查看版本信息。由于这些属于高级设置,我们建议您在没有通过您的IT团队和/或您的Rosetta Stone支持团队的审核下不要做任何更改。 
  • 点击右边的细节扩大以查看并复制所有出现的关于Adobe Flash播放器版本的细节。
  • 如果可能的话,包含对失败的API调用的反应:

审查带有错误或感叹号行列的例子:

  • Chrome 更多工具 > JavaScript 控制台 (Ctrl + Shift + J) 控制台选项卡
  • IE 开发工具 (F12) 控制台选项卡
  • Firefox 开发 (Ctrl + Shift + J) 净标签或如果安装了Firebug - 净标签
  • Safari
    通过选择菜单中的“Safari, 首选项”打开Safari的首选项 
    点击 "高级" 选项卡
    在“菜单栏中显示开发菜单”的旁边放置一个复选标记
    从开发菜单中选择显示错误控制台- 控制台选项卡

点击这里 http://support.rosettastone.com/en/business/Advanced-English-For-Business 给我们发邮件。点击左下角的“发送邮件给我们”。

如果您想发送任何附件如截图,您可以将它们附加到您的回复邮件里,您应该在初次提交邮件给我们之后收到过一份确认信息。

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