Rosetta Stone 支持

支持

选择用户名后出现3217错误问题

一个或多个语言等级CD被损坏或丢失时,可能会发生这样的问题。 我们将把两个文件转移到卸载你的语言等级(不会丢失用户进度),然会从新安装你的语言等级。

如果使用Windows XP,请点击这里
如果使用Windows Vista or 7,请点击这里
如果使用Mac OS X,请点击这里
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总括
请点击以上链接查看关于你操作系统的指示。
Windows XP
首先我们要把products.xmldynamicstoredpaths.xml 文件转移到卸载你的语言等级:
1,到Windows开始,然后到控制板
2,点击外观和主题
3, 点击文档选项
4, 点击显示
5, 点击显示隐藏文件和文档选项后点击可以
6,点击Windows开始,然后到我的电脑
7,双击驱动区(C:)文档和设置所有用户应用数据Rosetta Stone TOTALe
8, 右点击products.xml 然后点击删除。
9, 右点击dynamicstoredpaths.xml 然后删除。
10, 右点击内容然后删除。
11,关闭文档窗口。
下一步,我们要从新安装语言等级
1, 右点击桌面上 Rosetta Stone TOTALe 标志并运行程序。
2,点击添加一个语言等级
3,插入一个语言等级CD点击继续。
4,当程序找到你的光盘时,然后点击安装选择的语言
5,从提示安装语言文件到本地,点击接受
6, 安装完成后,如果还有语言等级需要安装,点击添加一个语言等级,如果没有,点击继续。
7, 如果Rosetta Stone发现更新,点击现在更新,跟随程序内的提示进行安装。
8, 你可能自动提示到再次激活。如果不是,点击带三条线的圈。在右上角,点击激活产品
9,在准备激活标签上从新输入你的激活ID并点击激活。这不会占用另一个激活位置。
10,在激活的产品标签上点击继续
11,选择用户名下载到主屏。
 
Windows Vista and 7
1,到Windows开始,然后到控制板
2,点击外观和个性化。
3,在文档选项下点击显示隐藏文件和文档
4,点击隐藏文件和文档然后点击可以。
5,点击Windows开始,然后点击我的电脑。
6,双击驱动区(C:)文档和设置所有用户应用数据Rosetta Stone TOTALe
7,右点击products然后点击删除。
8,右点击dynamicstoredpaths 然后删除。
9,右点击内容然后删除。
10,关闭文档窗口。
下一步,我们要从新安装语言等级
1, 右点击桌面上 Rosetta Stone TOTALe 标志并运行程序。
2,点击添加一个语言等级
3,插入一个语言等级CD点击继续。
4,当程序找到你的光盘时,然后点击安装选择的语言
5,从提示安装语言文件到本地,点击接受
6, 安装完成后,如果还有语言等级需要安装,点击添加一个语言等级,如果没有,点击继续。
7, 如果Rosetta Stone发现更新,点击现在更新,跟随程序内的提示进行安装。
8,你可能会被自动提示到再次激活。如果不是,点击带三条线的圈。在右上角,点击激活产品
9,在准备激活标签上从新输入你的激活ID并点击激活。这不会占用另一个激活位置。
10,在激活的产品标签上点击继续
11,选择用户名下载到主屏。

Mac OS X
首先我们要把products.xmldynamicstoredpaths.xml 文件转移到卸载你的语言等级:
1, 在连接上点击查询器
2, 在下拉菜单中点击开始后点击电脑
3, 点击Mac HD Library Application Support Rosetta Stone, 和TOTALe
4,在 products.xml 上Control + click,点击移到垃圾桶。
5,在dynamicstoredpaths.xml  上Control + click,点击移到垃圾桶。
6,在内容上Control + click, 点击移到垃圾桶。
 
下一步,我们要从新安装语言等级
1,在下拉菜单中点击开始后点击申请
2,双击Rosetta Stone TOTALe 标志并启动程序。
3,点击添加一个语言等级
4,插入一个语言等级CD点击继续。
5,当程序找到你的光盘时,然后点击安装选择的语言
6,从提示安装语言文件到本地,点击接受
7,如果Rosetta Stone发现更新,点击现在更新,跟随程序内的提示进行安装。
8,如果Rosetta Stone发现更新,点击现在更新,跟随程序内的提示进行安装。
9,你可能会被自动提示到再次激活。如果不是,点击带三条线的圈。在右上角,点击激活产品
10,在准备激活标签上从新输入你的激活ID并点击激活。这不会占用另一个激活位置。
11,在激活的产品标签上点击继续
12,选择用户名下载到主屏。

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