Rosetta Stone 支持

支持

启动Rosetta Stone TOTALe应用程序时出现1141错误信息

这个问题会在启动4CD-ROM时出现。如果问题出现,唯一的选择是退出程序。这个问题可能被触发,如果:

- 你的电脑很长时间没有重新启动。

- 电脑上的日期和时间不正确。

- 防病毒和防火墙程序阻挡Rosetta Stone TOTALe和其正常工作的组件。

如果你使用的是Windows XP, 请点击这里
如果你使用的是Windows Vista 或 7 或 8, 请点击这里
如果你使用的是Mac OS X, 请点击这里

概括
请点击以上链接查询您操作系统的应对说明。
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Windows XP

Windows XP 的故障检测

请遵循以下步骤故障检测1141错误”

重新启动电脑并启动Rosetta Stone TOTALe

确保电脑的日期和时间是正确的:

1,双击在左下角任务栏中的时间
2,确认日期和时间正确。

User-added image
 
3,确认时间区是您的当地时间区。

User-added image

如果您安装了防病毒和防火墙应用程序,请确保Rosetta Stone TOTALe和Rosetta Stone守护程序被排除在自动防护并具有通过防火墙的完全访问权限。选择以下您的安全程序的具体说明:
  • 我该如何让Rosetta Stone通过AVG互联网安全2011的防火墙?
  • 我该如何让Rosetta Stone通过Malwarebytes?
  • 我该如何让Rosetta Stone TOTALe版本4通过诺顿360的防火墙?
  • 我该如何让Rosetta Stone通过McAfee完全防护/互联网安全2013的防病毒?
如果您的安全程序不在上述之列,那么请联系供应商以添加以下例外:
  • C:\Program Files (x86 if on a 64bit machine)\Rosetta Stone\Rosetta Stone TOTALe
  • C:\Program Files (x86 if on a 64bit machine)\RosettaStoneLTDServices

 一个Rosetta Stone服务须在您启动Rosetta Stone TOTALe的时候运行。为了确保该服务已启动并正在运行:
1. 点击“开始”
2. 用鼠标右键单击“我的电脑”
3. 单击“管理”
4. 在显示的标为“计算机管理”的新窗口内,点击左侧的“服务”
5. 在右窗格中,将出现一个服务列表。向下滚动到Rosetta Stone Daemon(如果您发现该服务不存在,请联系Rosetta Stone支持)
6. 该服务应该在状态栏和启动类型下的自动栏下显示为开始

1. 如果服务在状态栏和启动类型下自动栏中显示任何开始以外(甚至空白)的状态等

1. 右键单击服务,然后单击属性
2. 在启动类型下拉列表中,选择自动
3. 单击Dropbox下面的开始,然后点击确定
4. 尝试启动TOTALe PRO
5. 这项服务将现在在电脑上自动启动

如果您继续收到此错误信息,请与Rosetta Stone支持联系。


On Windows Vista, 7 and 8


Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 的故障检测

请遵循以下步骤故障检测1141错误”

重新启动电脑并启动Rosetta Stone TOTALe

确保电脑的日期和时间是正确的:
1,点击任务栏中的时间
2,点击改变日期和时间设置

User-added image
3,点击改变日期和时间。
4, 确认日期和时间正确。

User-added image
 
5,点击改变时间区。
6, 确认时间区是当地时间区。

User-added image

如果您安装了防病毒和防火墙应用程序,请确保Rosetta Stone TOTALe和Rosetta Stone守护程序被排除在自动防护并具有通过防火墙的完全访问权限。选择以下您的安全程序的具体说明:

  • 我该如何让Rosetta Stone通过AVG互联网安全2011的防火墙?
  • 我该如何让Rosetta Stone通过Malwarebytes?
  • 我该如何让Rosetta Stone TOTALe版本4通过诺顿360的防火墙?
  • 我该如何让Rosetta Stone通过McAfee完全防护/互联网安全2013的防病毒?

如果您的安全程序不在上述之列,那么请联系供应商以添加以下例外:
  • C:\Program Files (x86 if on a 64bit machine)\Rosetta Stone\Rosetta Stone TOTALe
  • C:\Program Files (x86 if on a 64bit machine)\RosettaStoneLTDServices
 一个Rosetta Stone服务须在您启动Rosetta Stone TOTALe的时候运行。为了确保该服务已启动并正在运行:
1. 点击“开始” (对于Windows 8 ,从开始屏幕中搜索“电脑”)
2. 右键单击"电脑"
3. 点击"管理"(对于Windows 8 ,"管理"将在屏幕的底部)
4. 在显示的标为“计算机管理”的新窗口内,点击左侧的“服务”
5. 在右窗格中,将出现一个服务列表。向下滚动到Rosetta Stone Daemon(如果您发现该服务不存在,请联系Rosetta Stone支持)
6. 该服务应该在状态栏和启动类型下的自动栏下显示为开始

1. 如果服务在状态栏和启动类型下自动栏中显示任何开始以外(甚至空白)的状态等

1. 右键单击服务,然后单击属性
2. 在启动类型下拉列表中,选择自动
3. 单击Dropbox下面的开始,然后点击确定
4. 尝试启动TOTALe PRO
5. 这项服务将现在在电脑上自动启动

如果您继续收到此错误信息,请与Rosetta Stone支持联系。


On Mac OS X

Mac OS X故障检测

请遵循以下步骤故障检测1141错误”

重新启动电脑并启动Rosetta Stone TOTALe

确保电脑的日期和时间是正确的:

1,点击工具栏中的时间

User-added image

2,点击日期和时间的首选项。
3,确认日期和时间正确。

User-added image

4,确认时间区是您的特定区域

User-added image

如果你已装有防病毒和防火墙软件,请确保Rosetta Stone TOTALe和Rosetta Stone守护程序被排除在自动防护并具有通过防火墙的完全访问权限。你可以跟随下以下路径:
  • Macintosh HD > Applications > Rosetta Stone TOTALe.app
  • Macintosh HD > Library > Application Support > Rosetta Stone Daemon
如果您继续收到此错误信息,请与Rosetta Stone支持联系。

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