الدعم Rosetta Stone

الدعم

Advanced English for Business خطأA0000

رقم الخطأ A0000 لبرنامج Advanced English for Business

خطأ A0000: متبوع ببعض الكلمات او الأرقام كما موضح بألامثلة ادناه قد تكون لديه عدة اسباب.

عند مواجهتك لهذا النوع من الأخطاء الرجاء التواصل على Rosetta Stone support  وتوفير اكبر قدر من المعلومات من التفاصيل ادناه. قد ترغب بمسائلة فريق المعلوماتية لمساعدتك على تحديد التفاصيل. هذه التفاصيل ستساعد فريق ضمان الجودة لتحديد الأسباب والحلول لهذا الخطأ.

الرجاء عرض الأسئلة ادناه وتوفير اكبر قدر ممكن من المعلومات عن طريق زر الأيميل هنا - http://support.rosettastone.com/en/business

سنحتاج معرفة تفاصيل تسجيل الدخول كعنوان البريد الألكتروني لحسابك.

  • قد نقوم بسؤالك عن كلمة المرور وذلك للتمكن من تسجيل الدخول لحسابك . في حال عدم رغبتك بأعطاء كلمة المرور الخاصة بك، تستطيع اعادة تعيين كلمة المرور مؤقتاً وأختيار كلمة مرور عامة. تستطيع بعد ذلك اعادة تعيين كلمة المرور عند الأنتهاء من تحديد المشكلة.

ماهو المستوى Level ونوع النشاط  Activity Type و اسم النشاط Activity Set name و هوية النشاط Activity Set ID و اسم الكورس و الرابط؟

ماهي الخطوات لأعادة حدوث المشكلة؟

كم مرة يحدث الخطأ عادةً؟

  • على سبيل المثال: كل مرة ام مرة كل خمس مرات... الخ.

نسخة الرنامج:

  • ويظهر هذا في اسفل اليسار تحت "Sign out".
  • عند الضغط على رقم الأصدار، ستظهر المزيد من التفاصيل وعلى سبيل المثال تفاصيل الصنع.
  • وتستطيع ايضاً اختيار ونسخ التفاصيل ومن ثم لصقها في رسالتك او في وثيقة ومن ثم تعليقها في الأيميل.

النظام التشغيلي لجهاز الكمبيوتر:

  • على سبيل المثال: Windows 7 Professional SP1 او Mac OS X 10.9.5

نوع المتصفح ورقم الأصدار:

  • على سبيل المثال: Chrome 38.0.2125.104 m or Internet Explorer 10.0.9200.17116

رقم اصدار Adobe Flash:

  • هذا الرابط سيعرض تفاصيل الأصدار http://www.adobe.com/software/flash/about/
  • اذا كنت تستخدم Chrome، فقد تتمكن من رؤية الأصدار عن طريق طباعة "chrome://plugins" من غير علامات الأقتباس في تبويب جديد في Chrome ومن ثم النقر على enter. بما انها اعدادات متطورة فنحن ننصحك بعدم القيام بأية تغييرات من دون استشارة فريق IT  او فريق الدعم في Rosetta Stone.
  • قم بالنقر على Details على اليمين لعرض المعلومات ومن ثم نسخ كل تفاصيل اصدارAdobe Flash player.

فشل اتصالات IPA:

عند توفرها قم بأدراج الأجابة للأتصالات IPA  الغير ناجحة. ومن الأمثلة على فشل اتصالات API  هي الخطوط التي تحتوي على اخطاء RedX او علامة التعجب الصفراء والتي تظهر كتحذير. الرجاء قم بنسخ المعلومات او قم بألتقاط صورة للشاشة وحفظها. قم بعرض هذه الخطوط بأستعمال الأدوات التالية كما موضح ادناه.

  • Chrome More Tools > JavaScript Console (Ctrl + Shift + J) Console tab
  • IE Developer Tools (F12) Console tab
  • Firefox Developer (Ctrl + Shift + J) Net tab or if Firebug installed - Net tab
  • Safari
  • قم بفتح Safari's Preferences عن طريق اختيار " Safari's Preference" من القائمة ومن ثم النقر على تبويب "Advanced". قم بوضع علامة الصح بجانب "Show Develop menu in menu bar." من قائمة Develop قم بأختيار تبويب   Show Error Consol.  

قم بالنقر على هذا الرابط http://support.rosettastone.com/en/business/Advanced-English-For-Business للتواصل على البريد الألكتروني ومن ثم النقر على E-mail us في ادنى اليسار.

اذا كنت ترغب بأرسال اي ملف او صورة، تستطيع تحميلها كرد على اشعار التأكيد الذي ستقوم بأستلامه عند ارسال الأيميل الينا.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

المواضيع الرائجة
الشهر السابقالشهر التالي
سحنثرخج