الدعم Rosetta Stone

الدعم

كيف أحل الخطأ 4111 أو 5211 أو 5222 أو التوقف عند "Loading Next Screen" (يتم الآن تحميل الشاشة التالية)؟

يحدث هذا الخطأ بسبب قيام برنامج الأمان بحظر ملف واحد أو أكثر من الملفات التي تكون جزءًا من محتوى COURSe (الدورة التدريبية) الذي ابتكرته Rosetta Stone. في بعض الأحيان، لا يكون برنامج الأمان هذا موجودًا على كمبيوتر محلي، بل يكون موجودًا على مستوى الشبكة في المدرسة أو المؤسسة. 

إذا واجهت هذه المشكلة على أي كمبيوتر تتم صيانته بمعرفة مدرسة أو مؤسسة، فيجب عليك الاتصال بموظفي تقنية المعلومات في مؤسستك لحل هذه المشكلة. وهم، بدورهم، سيحددون ما إذا كان هناك أي برنامج محلي يتعين تحديثه، كما يمكنهم إجراء التغييرات اللازمة على أي برنامج أمان من أجل منع فحص ملفات Adobe Flash (SWF) والسماح بتشغيل Rosetta Stone بشكل طبيعي. وإذا ما احتجت إلى أية مساعدة بشأن هذه العملية، فيمكننا توفير قائمة باستثناءات عناوين URL وأي معلومات أخرى عند الطلب.

إذا واجهت هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر شخصي، فعليك أولاً أن تتأكد من تحديث كل من المستعرض الذي تستخدمه وكذلك المكون الإضافي Adobe Flash. يرجى التفضل بزيارة الموقع الإلكتروني للشركة المصممة للمستعرض لضمان أن إصدار المستعرض الذي تستخدمه هو الإصدار الحالي. ويمكنك زيارة هذا الموقع get.adobe.com/flashplayer للتأكد من أنه تم تحديث المكون الإضافي Adobe Flash. في حالة استمرار حدوث المشكلة، فيجب عليك تعيين استثناءات لملفات Adobe Flash (SWF)، بحيث لا يقوم برنامج الأمان الموجود على جهاز الكمبيوتر بتصفيتها أو فحصها. ويمكن الحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك من الموقع الإلكتروني للشركة المصممة لبرنامج الأمان. فلا يمكن لشركة Rosetta Stone مساعدتك في تكوين أي برامج تكون تابعة لجهات أخرى.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

المواضيع الرائجة
الشهر السابقالشهر التالي
سحنثرخج